一根光纤解决家庭琐事 数字科技覆盖湛山社区

    这些日子，市南区湛山街道办事处书记辛民志每天早晨来到办公室做的第一件事，就是打开电脑查看一个网站——市南区湛山街道办事处的政务网。与其他政务网有所不同，这个网站更新十分迅速，不是因为这里有诸多的论坛，而是因为网站中的湛山三维地图里蕴藏着一些奥妙。

    “这个地图上显示着湛山街道辖区内所有的楼宇情况。由于目前正在维护和上新，所以有些数据还不健全，待完善之后，所有楼宇的详尽情况都会在地图

    “科技”新服务融入老社区

    “这个三维地图不是以导航为主的地图，而是希望更多的人了解湛山街道的经济发展状况，以及方便外来投资者对湛山楼宇情况的了解，这对区域经济发展起到一定的帮助作用。”湛山街道办事处统战部部长孔兆峰告诉记者，这个地图是集仿三维地图展示、浏览查询、统计分析、数据评估、社区信息管理使用、网上招商信息发布、视频监控、全景展示等为一体的综合信息管理平台。

    除了研发并运行实施的 “数字湛山综合信息管理系统”外，湛山街道办还将“政民通”、“E城通”两大信息化管理系统引入了湛山社区，实现了国内首个以三网融合、物联网等技术手段全面解决社区家庭民生需求。

    一根光纤解决家庭琐事

    家住延安三路海信慧园小区的贾珍红家中，记者看到了“政民通”的终端实现形式：一根光纤入户后，通过一台“家e通”设备，既能看电视，又能宽带上网，还能通电话；一个小型家庭POS机摆放在茶几上，水电通讯费、社区网上购物、家政服务、信用卡还款等各种费用交纳，足不出户就可通过这个POS机刷卡实现；最妙的就是电话机上专为老人设计的一键通达，只要一按这个键，就可以通过社区服务座席，与各类服务商、医疗机构、政务服务等免费通话互动，社区老人由此可以享受到呼叫式生活服务，而服务座席还可以监督各类服务的质量和价格等。

    “目前政民通已经在20个家庭中进行试点，打算在今年将全面覆盖湛山街道办事处的3000个家庭。 ”孔兆峰告诉记者，社区居民可以通过政民通项目从有线电视网络、电话网络或者宽带等任意网络实现三网融合一线通入户，打造一个全新的社区生活环境。

    老湛山人享一站式服务

    考虑到老人对电脑和现代化科技接受能力较弱的情况，湛山还专门引进了“E城通”。所谓的“E城通”其实就是寄居在社区的一个门头房，里面的几台电脑就可以帮助任何人解决政策法规、办事指南、代收费、体彩、预订、票务、网上商城等33项服务。

    湛山老居民张怀端居住湛山30多年，记者采访他时，他刚刚给自己家买了天然气，而这个地方就是湛山街道办刚刚打造的“E城通”。张怀端很兴奋地说：“现在出行很方便，买什么都能在我走路十分钟的时间内解决，对于我已经60岁的老人来说，居住生活方便是最重要的。 ”

    此外，湛山街道办在四个社区内还建立了信息化便民服务厅，共安装了五台 “数字服务信息终端机”，管区相隔300米距离就有一个信息服务终端，将向居民、单位公开的各类信息纳入网络管理，实现政务服务和办事公开一体化，达到零距离服务。据介绍，24小时客服值班制度和代理服务制度也将实施，使信息化便民综合服务系统成为为居民提供“一站式”服务的窗口。

    本报记者 赵玥博