新轮毂不到一周即破裂 店家不承认是质量问题

换上新铝合金轮毂使用不到一周，在行驶过程中轮毂却突然发生破裂，将车主王强吓得不轻，而在维权时又窝了一肚子火。“我和凯马牌轮毂汽配专营店理论时，他们却称轮毂破裂原因难断定，有可能是外力导致的。”近日，王强拨打早报维权热线82888000反映自己的遭遇。经过工商执法人员的协调，昨天王强和汽配专营店对赔偿达成一致意见，专营店为他更换新轮毂和轮胎，而王强支付200元费用。

新轮毂使用一周破裂

王强告诉记者，他驾驶的是一辆普力马轿车，因使用年代已久，轮胎和轮毂磨损严重，春节前他准备更换一套新的，于是到重庆南路一家销售凯马牌轮毂的汽配专营店，为4个车轮全部换了“新装”。“一套轮毂和轮胎需要750元，我把4个车轮全部更换了新轮毂和轮胎。”王强说。

不料使用不到一周，王强驾驶轿车行驶在海尔路上时，右前轮的轮毂突然破裂，轮胎也受牵连，被划了一个大口子。“当时把我吓坏了。”王强说，他小心翼翼地将瘸腿的汽车开到这家汽配专营店，不料店家却认为轮毂是合格产品，发生破裂或许是因为外力撞击，拒绝免费更换新轮毂。

多次和商家协商均无果，这让王强特别生气。

工商调解换上新轮毂

早报接到王强的投诉后，立即与洛阳路工商所取得联系，工商执法人员表示正在积极处理此事。“轮毂破裂到底是产品质量问题还是外力碰撞所致，我们也没法做出鉴定，如果委托厂家做鉴定，过程也非常复杂。”工商执法人员介绍说，王强要求专营店为其免费更换破裂的轮毂和破损的轮胎，但专营店答应免费更换轮胎，对于轮毂破裂的原因，他们不认同王强所说的是质量不合格所致，双方分歧很大。

“专营店提供了轮毂合格证等，坚持认为轮毂破裂是外力碰撞所致。”昨天上午，经过工商执法人员耐心协调，这家专营店免费为王强更换了一条新轮胎和一个新轮毂，但需要王强交纳200元费用，王强接受调解结果。

工商人员提醒说，消费者在购买轮毂、轮胎等汽车配件时一定要谨慎，一定要保存好发票及相关资料，在出现问题后也便于维权。 （记者 锡复春）