金项链出现12个小洞 工商协调商家重新更换

李先生的这条金项链清洗后出现许多小洞

市民李先生花了4000多元，在即墨一家珠宝店购买了一条金项链，没想到商家免费清洗时，金项链上竟然出现了12个小洞。昨天上午，记者联系即墨工商执法人员经过协商，这家珠宝店负责人最终给李先生重新更换了一条同等重量的金项链。 金项链洗出小洞

“没想到这金项链还能洗出小洞来，而且一条项链上就出现了12个小洞。”昨天上午，李先生告诉记者，两年前，他花了4000多

李先生说，清洗完后，他并没有发现小洞，等他晚上回家时，才看到项链的一颗金珠上破了一个米粒大小的洞。随后李先生仔细检查了一遍，意外在项链上找到了大大小小12个洞。李先生告诉记者，看到项链上出现的破洞，他就十分上火，这条项链是第一次让珠宝店免费清洗，所以李先生认为，问题肯定出在清洗过程中。 商家称质量没有问题

昨天上午，记者看到，李先生购买的这条金项链上果然有许多米粒大小的破洞。出现这么多的破洞，项链的重量肯定减轻了不少。为了讨个说法，李先生拿着发票和项链找到了珠宝店。珠宝店一名负责人检查了金项链后告诉李先生，出现这样的问题并不是他们的责任，他们清洗珠宝都是采取正规的技术，不会出现任何问题。既然出了这事，他们商家也感到很意外，客户如果同意，可按店规另付一定费用，他们可以重新为李先生更换一条重量为16.05克的项链。李先生称，他购买的项链重量为16.6克，按商家的处理，这个亏他就吃大了，所以当场表示不同意珠宝店的处理。 最终答应无条件更换

“出现这样的情况，不可能是清洗过程出的问题。”昨天上午，珠宝店相关负责人告诉记者，李先生是两年前购买的金项链，确实是第一次来清洗，但项链上出现的小洞，可能是因为其它原因造成的，不可能是店里的问题。他们店里也有规定，旧产品兑换需要消费者缴纳一定比例的钱款，否则很难解决。

“我们也很想帮助客户解决问题。”随后，即墨通济工商管理所执法人员赶到现场，经过调查认为，产品出现这样的情况，商家有责任更换。最后经过协商，珠宝店为李先生更换了一条同等重量的金项链。