LG手机在华深陷投诉门追踪：投诉量激增

    “LG问题手机被投诉到国家质检总局的消息一经报道，当天又有十多位消费者投诉，其他律师也都接到了不下20位消费者的电话投诉。”昨天，维权律师蒋苏华对速途网表示，新增消费者投诉LGKT878手机的问题和以前的一样。

    2010年4月，售价高达4000元的LG高端手机KT878被国内消费者爆出了信号正常却打不进电话、电池无故发热、开裂、无故死机、屏幕上翘变形、发不出短信等等问题。某投诉网站的统计数据显示，去年上半年，该网共受理手机行业有效投诉4826宗，其中LG旗下KT878手机以726宗投诉量高居“榜首”，占行业投诉总量的15.04%。

    LG电子中国有限公司当时对消费者表示，这是软件出现了问题，消费者到维修站进行免费升级就可以修好。但随后消费者反映称，软件升级不能从根本上解决问题，LG该款手机仍存在电池开裂、无故死机、屏幕变形等问题。而LG电子未进一步给出让消费者满意的解决方案。3个月过后，面对700名消费者集体投诉该款手机质量时，LG电子仅表示要增加售后服务专员，但对我国消费者普遍提出的召回要求却未作回应。

    去年8月，愤怒的消费者找到律师，要通过打官司的做法进行维权。随后，委托律师介入收集相关“证据”。

    昨日，蒋苏华对速途网透露，整理相关投诉资料，取证过程花费了数月时间。“最终决定通过向质检总局提交行政申诉状，请质检总局介入调查的办法，而没有采取直接向法院起诉的办法。”他说，“上周五，已将四块开裂的手机电池作为'证据'，呈送给国家质监总局了。”

    这是维权律师向质检总局提交的一款LG电池。右上角可以看到清晰的开裂痕迹

    对于LG手机在华陷“投诉门”一事，截止到昨日，LG电子中国有限公司未给出答复。

    对此，有业内人士分析认为，面对可能带来的庞大赔偿金额，LG电子中国有限公司需要等待韩国总部给出的明确说法。