评估鉴定行业鱼龙混杂 消费者觉得不可信

二手车评估师持证的不多

　　商品的买卖讲究个“货比三家”，但是遇上购买房子、车子、珠宝首饰等涉及金额较大的商品时，这动辄万元甚至百万元以上的买卖就需要有人给拿个主意。这时，人们往往求助于评估鉴定师。但是不少人发现，评估鉴定师的专业知识丰富，但是现在评估鉴定行业问题却不少，在交易中这些专业人士很多给不了消费者想要的建议不说，一些人往往还利用专业知识的“掩护”从中牟利。记者调查发现，评估鉴定这一行业内的专家们并不喜欢“被评估”，相比于职业资格认证，他们更看重经验，也使的从业人员鱼龙混杂。

　　记者调查

　　珠宝鉴定师：

　　有“证”也有无奈

　　在辽宁路美特好超市的二楼入口处，有一家名为“盛瑞祥”玉器珠宝行，这家摆放着玉石挂件的小店从店面布置上看与普通的珠宝玉石店没有什么不同，只是摆放在店门口“免费鉴定评估”的牌子引起了记者的注意。记者走进店中拿出了随身佩戴的玉观音让鉴定师刘欣鉴定，他鉴定的价格和玉观音的购买价格差不多。当记者询问他是否有相关资格证时，刘欣指着墙上挂着的由中国地质大学（武汉）珠宝学校颁发的培训结业证书表示，他们店中有权威培训书，但是那证书不是他的，鉴定师现在北京，经常会过来鉴定。“我也从事这个行业9年多了，青岛市面上的玉石翡翠也都能鉴定。”刘欣介绍说。

　　他告诉记者，虽然店中有这四块“金字招牌”，也打出了“免费鉴定评估”的牌子，但是真正来鉴定的人不多，这些证件对店铺的经营促进不大。“现在单纯玉石鉴定这个市场不大，只能是在玉器店中搞玉石鉴定。而对于销售来说，现在消费者在购买这些产品时似乎并不相信鉴定师的话，不管啥证挂在店里都效果不大。”刘欣说。

　　汽车评估师：

　　自制标牌谈价不谈证

　　随后，记者来到了位于萍乡路的汽车交易市场，在汽车交易市场里和周围的马路上，大大小小的二手车车行和4S店有四五十家，听说记者要卖车，连市场上的保安都热情地帮着张罗评估师。

　　不一会，一名女“评估师”先走到了记者的车前，女评估师在两分钟内就给出了7万元的价格，但对于车子的价格有些不自信，最后抓起电话求助，结果电话那端的“军师”同样给出了7万元的报价。记者随后表示要离开，此时“评估师”急了，连忙问记者希望卖多少钱，记者没有理会，开车又找了另外两名评估师评估，结果一个给了7.5万的报价，一个给出了7.8万的报价，最高与最低的报价相差近万元。当记者询问这些评估师是否有资质时，“干这个靠的是经验，我要是有证你的车能便宜5千卖吗？卖车都是看谁给的价高卖给谁，没听说有看资质的。”评估师老霍笑着说，经验就是最好的资质，如果硬要找有资质的人，可以到4S店中问问。

　　记者随即来到了重庆南路上一家4S店中，询问店中是否有持证的评估师，没想到一名姓张的工作人员给出了一个 “雷人”的回答。“有是有，但那些证都是车行自己印的，带上那个牌牌也就是显得正规罢了。”小张说，现在卖车的人只关心价格，没有人问资质，消费者不关心，车行对此也不是很热心。

　　“我倒是一名持证的评估师，但客户也不会因为我有证而会特别重视，我给的价格达不到他们的期望很多人转身就走，去找那些无证的。”一家车行的持证评估师小刘介绍着自己的尴尬处境。

　　房产评估师：

　　难得一见也有难事

　　记者又以卖房人的名义来到了位于台东的一家房屋中介机构，虽然该机构的门口挂着房产评估的牌子，但是当记者走进这家评估机构时，里面却只有三名房产经纪人，而没有房产评估师。“你先报个价，方便的话我们可以上门看房子。”中介老板张女士一看来了客户，显得非常热情。当记者询问她是否是评估师时，她明确表示自己就是房屋中介，评估师在没找到买主的时候还不需要。

　　随后，记者又来到了长春路上一家连锁房地产中介公司，表示要买房，接待记者的同样是一名房产经纪人。“只要谈好了房子，评估师你放心，咱们家有自己的评估师，一定为你找一位有经验的评估师，只要你贷款的数目不是太离谱，一般都能办下来。”房产经纪人在面对记者关于评估师的提问时介绍说。记者随后又走了十几家房屋中介机构，结果没有见到一名房产评估师。

　　记者在调查中发现，房产评估师的资质认证在评估鉴定行业里是最为严格的。据22世纪不动产评估公司的杨敏经理介绍，现在房产评估师的资质审查都很严格，考房产评估师至少是在房地产业从业4年以上的工作人员，而且要在三年的规定时间内通过五门考试。“在政策调控的背景下，现在银行对于评估报告的审查也很严格，所以我们房产评估师对于房价的评估要保证客观、准确。但是我们严格起来也很矛盾，有时候评估价没有达到客户的期望值，很多客户就会表示出强烈的不满，这让评估师夹在客户与银行之间很为难。”杨经理说。

　　关注理由

　　谈起评估鉴定师消费者说“没用”

　　说起评估鉴定师，记者在采访普通市民时，大多数人都对这个行业存在着不小的质疑。市民孙女士2009年买了一套二手房，她坦言，从看房到最后办理过户她自始至终就没见过自己评估师长的是啥模样，而且房价也不是由评估师说了算，而完全是根据自己的需求。“一开始我想贷款15万，房产经纪人说没问题；后来因为资金周转不开，就想把贷款额更改为20万，房产经纪人也是一口答应，表示改改评估价就行，最后还就真的改成了20万，你说这房产评估师除了出个评估报告还有啥别的作用？”孙女士向记者介绍说。

　　与孙女士的遭遇相比，市民刘先生遭遇更让他感到气愤。去年他想购买一辆二手的轿车，就来到汽车交易市场挑选。当时他选中了一辆跑了2万公里的自动挡轿车，二手车评估师告诉他此车新车的价格为18万元左右，现在的全包价只需要10万元就行，刘先生感觉还不错，于是就拍板买下这辆车。可是过了一段时间他发现，该车型已经促销降价多日，新车的优惠幅度在两万元左右。“我自己购车前没有仔细查询车的价格是我有错，但是这个二手车评估师他也不懂这个？我觉得他是故意隐瞒真相忽悠我。”刘先生介绍说。

　　“现在很多大卖场里的首饰价格也虚高得厉害，有时候买个钻石翡翠啥的真希望找个鉴定师给看看成色，但是现在的鉴定师往往都是珠宝行业的销售人员，这样的‘运动员’身份的‘裁判员’我感觉可信度不高。“市民张女士说。

　　证酬挂钩方能解决尴尬

　　市职业技能鉴定中心的相关负责人告诉记者，不论是房产评估师、旧机动车评估师还是珠宝鉴定师，国家都有相关的职业资格认证，但是从业人员进行职业技术鉴定的热情不高。“主要原因就是目前评估鉴定业的薪酬体系没有和职业资格证书挂钩。现在部分大型企业都建立了技能聘用制度，根据聘用的职业资格等级给予被聘用人员技能津贴，如果这种体制能够‘移植’到评估鉴定行业中，那么现在这种局面将大大改观，作为主管部门，我们现在也通过各种方式正在积极引导企业重视职业资格证书的认定，因为这不光对持证人有好处，而且对于企业的安全生产和产品质量都有好处。“该负责人介绍说。

　　写在后边

　　推行持证上岗能否“巴掌+甜枣”

　　明明劳动部门制定了完备职业准入制度，很多行业也已形成具备职业资格认证上岗的条件，但在实际生活中，用人单位在招人时对从业者是否持证不关心，从业人员对于并不难考的职业资格认证书不上心，在这样的情况下，从业人员虽然有“师”字加身，但其公信力和专业性却饱受质疑，让很多消费者在接受服务的时候越来越不放心。

　　记者在调查中发现，造成这种情况的一个重要原因就是相关部门监管不力，有法无“罚”，这就让很多的企业在用人上有恃无恐，不把资格准入制度当回事。面对这样的情况，监管部门就应该果断“出手”，用“巴掌”拍醒用人单位。与此同时，我们也应该看到，行业的薪酬体系与职业资格等级无关联是从业人员漠视职业资格认证的一个重要原因，面对这样的现实，就不能使用惩罚的机制来调整，而是应通过调整薪酬体系给持证的高级从业人员送去“甜枣”，让从业人员尝到持证上岗甜头，这样从业人员就会对职业资格认证上心起来。

　　有无职业资格证书只是个形式，最终的目的是让各个行业的服务更加理性、健康、规范。所以对于那些因为种种原因无法进行统一职业资格认证的行业，监管部门应该用适用于该行业的法律法规严格审查该职业的每一个服务环节，面对风水师、减肥师等监管“很麻烦”却对人们影响很大的职业，规矩多点比没规矩更利于行业的规范发展。