身份证信息蒸发成黑户?微博发力5小时解决难题

    青岛新闻网3月10日讯  “有谁能帮帮我？？？？？？？？？？？？？我的二代身份证信息网上没有了！”今天上午10时，青青岛微博上出现这样一则博友求助信息。这位博友一连用13个“？”来表达自己的担心和焦虑。经过热心博友和“鞍山路派出所”官方微博的群起帮助，只用了一个小时，这位博友的难题就解决了。微博，已成为网友求助和解决难题的便利工具。

   这位网名“meijiaaijiajv” 的微博网友今天还是第一次开通微博，开通后就发出了这样一条信息：“昨天我去工行办理网上业务，工作人员告诉我，网上没有我的身份证信息！我不相信，我的身份证是2016年到期啊？我到另一家银行办理同样的业务，还是没有我的身份证信息！天哪！我该怎么办？” 

    这位网友的微博发出后，热心网友纷纷回复、转发，帮助她解决难题。有的网友表达同情：“我头回听说这档事儿~ 你现在是‘黑户’了？尽早去处理昂……恐怖~”有的网友帮她分析解决办法：“应该是去户籍所属的派出所问问吧？”网友“noles”给出详细建议：“1、找户籍民警问没用的，这是银行的计算机系统没有你的资料。如果是公安的问题根本制不出证来。2、打银行的服务电话人工服务要求他们更新身份证信息库。”网友“台东胖大律师”则从专业方面给出建议：“继续要求银行办理业务，他们系统有问题，不能推到公安身上，既然开门营业，顾客拿着证件去办理，他们就得接受，否则就关门！”

    青岛新闻网记者获悉此事后，立刻与这位网友取得联系，并告知她解决渠道。这位博友继续留言说：“谢谢大家！刚才有记者打电话给我出办法了！我会及时把信息告诉亲们的！十分感谢亲们的关注！谢谢！！！！”

    青青岛微博的管理员“小帮主”则迅速联系了同在青岛新闻网开通微博的“鞍山路派出所”、“八大峡派出所”官方微博，咨询这一问题。接到信息后，当时正在线的“鞍山路派出所890”官方微博立刻和这位网友留言联系：“您好。如果需要，您可以把个人资料（姓名、身份证号）发私信告诉我们，我们可以为您核实一下。”

    下午3点钟，问题得到了解决。经过派出所民警的查询，原来是银行的系统出了问题。这位博友立刻通过微博，表达对网友和民警的感激之情：“谢谢大家的关注！鞍山路派出所已经帮我解决了，不是公安派出所的事，而是银行系统问题！很激动！感谢青岛微博，感谢鞍山路派出所，感谢所有帮助我的亲们！谢谢您们！”这位网友说：“通过这件事，我觉得我们的网站真是切实地办实事，速度效率服务都是太好了，我会继续支持和关注我们微博滴！谢谢微博！！！！”（青岛新闻网记者  任俊峰）

    【短评】微博是个新事物，许多人对此还不太了解。微博能够干什么？除了交流信息、结识朋友、学习新知，也有的博友发现，寻物、找人、求助，在微博上也是“一呼就灵”！今天这件小事，这位博友从13个“？”到8个“！”，显示了从心急如焚到感激不尽的心情，也让我们看到博友的热心相助，看到鞍山路派出所为民解难、高效服务的作风，这样的政府部门，让百姓暖心！

    我们希望更多的政府部门开通网上微博，一个小小的服务窗口，一个了解民意的渠道，一盏盏温暖社会的烛光。