山东东平：设立“正风110”打造“五最”环境品牌

　　日前，山东省东平县纪委对服务效率低下的3名机关工作人员给予行政警告处分，并在全县范围内对其单位和本人进行了通报，在干部群众中引起了强烈反响。

　　环境是生产力、竞争力，在金融危机的不利影响下，环境建设的作用更加凸显。东平县把经济发展环境建设作为实现科学发展、跨越发展的关键环节，响亮提出了打造全省“审批项目最少、办事程序最简、收费项目最低、工作效率最高、外商评价最好”的环境品牌

　　为提高服务效能，该县抓规范、抓监督、抓考核。全县审批事项由512项压缩到383项，平均办理时限由18.22天压缩到4.94天。并在“政风行风热线”的基础上，成立了“正风110”。 “正风110”，主要职责是组织协调、检查调度、考核评估全县政风行风建设、优化发展环境工作，及时受理投诉，现场查办有关违纪违规案件，督促解决部门、乡镇效能低下等问题。为把“正风110”办成群众信服、企业依托的品牌，坚持“第一时间受理投诉、第一时间发现问题、第一时间解决问题”的原则，深入行政执法部门进行暗访，接到投诉，做到第一时间调查处理，并向投诉人反馈结果。同时，该县坚持民主评议政风行风，对考核最后一名或连续两年最后三名的单位进行重点监管。截至目前，该县“正风110”热线接到投诉电话93个，查实79件，处结率100%，通过社情民意电话调查，群众满意率达到96%。（东组研）