买车一年除发动机所有件基本全换 厂家称正常

青岛市蒋先生：买车一年除发动机所有件基本全换 厂家称正常

    【导语】

    再来说说青岛市蒋先生的车，去年，蒋先生开上车了，美了没两天，烦恼也跟着来了，这一年，没干别的，光忙活这车了。

    不管是厂家的问题还是销售商的问题，希望能说到做到，争取能早点把问题给解决了。

    【同期声】

    蒋先生：我去年买的这个车，除了发动机，外壳，座椅，其他的零件基本都换了一遍了。

    【正文】

    啊？莫非这位就是传说中的改装达人？您别误会，之所以给爱车大换血，实在是迫不得已。去年三月，蒋先生花五万多买了这辆小车，起初感觉不错，很是拉风，可慢慢的，来毛病了。

    【同期声】

    蒋先生：不到一个月，仪表盘水温感应器就坏了，再不到一个月，雨刷、起动机、空调压缩机，先后都出了毛病。

    【正文】

    这边修好，那儿又坏了，蒋先生三天两头往四S店跑，您别说，维修人员态度还真不错，每次来都是笑脸相迎，保修期内绝对的免费。

    【同期声】

    蒋先生：我去四S店维修，每次的件型号都不一样，我说不是原厂件吗？应该一样啊。他说每次的货都不一样。

    【正文】

    只要能修好，蒋先生别的就都不计较了，可是，就是这唯一的要求，人家也满足不了，车子修来修去，毛病不但没少，还升级了。

    【同期声】

    蒋先生：在四月份，我开车转速达到三千的时候，开空调，转速马上就下降到1500转，好像急刹车一样，而且加油加不上，差点出现交通事故。

    【正文】

    这下蒋先生不干了，小毛病修修能继续开也就算了，可是安全隐患不排除不行。维修人员捣鼓了半天，问题没修好，倒给出了一个让人哭笑不得的理由。

    【同期声】

    蒋先生：你这个车五万块钱，这么多功能，还要求什么，不是宝马奔驰。五万也是我自己钱啊，不是买玩具。

    【正文】

    从去年开始忙维修，找完了销售部找厂家，可是今天你推我，明天我推他，半年时间过去了，新车却连开都不敢开了，蒋先生憋了一肚子火，这事，你们必须给说法。

    【同期声】

    维修人员：厂里就说这是正常现象。我们能怎么办？你曝光能有什么用？

    维修人员：车都这个样，开空调转速一下下来了，你是小排量车，你可以试验一下。

    过路司机：下降一个档很正常，下降厉害了不正常，那不应该。

    维修人员：一年怎么换这么多件？国产车都不排除，什么车都这样。都有这个概率。

    【正文】

    工作人员的一席话，让蒋先生很难接受，难道你们解决不了问题，我就该自认倒霉？就算是那个低概率的偶然，也该有人负责到底。经过沟通，工作人员最后表示，会联系大区经理来青岛亲自解决这个问题。

    【同期声】

    工作人员：售后一直没有给顾客一个满意的答复，等了这么长时间，我等售后大区经理回来后，我们问一下，看看怎么解决。是什么原因，跟厂家沟通到什么程度了，还需要多长时间，今天下午我们把这个事情解决完。