节日用工荒困扰市民 易家时代创新家政模式

    春节前后，家政业“用工荒”一直持续，成为社会热点话题，引起了各级媒体的关注。据了解，2011年2月12日，中央电视台《焦点访谈》走进易家时代家政公司，对春节期间家政服务情况进行了采访和报道，该公司为应对节日市场“空城危机”首创的“员工制”管理新模式深受行业好评。

    在采访中，易家时代家政公司总经理崔艳告诉记者：“春节期间公司80%的员工回家过年，员工宿舍空下来，但不断接到客户电话咨询和订单，北京春节市场的家政服务人员短缺再次出现。”众所周知，春节回家过年是中国人的传统习俗，而且家政行业的主力军是来自农村的农民工，他们的春节回家观念更牢固。据悉，众多家政员工在1月初就提出了辞职准备回家，而春节前正是家庭清理打扫服务、老人孩子过年期间的照顾服务等业务更加繁忙的时期，这就造成了家政市场的“空城危机”。

    “现在，保姆对一个家庭的重要性越来越强。没有保姆，有的家庭正常运转都是问题。”崔艳表示，面对家政需求者的焦急状态和急剧增加的春节市场，易家时代努力调动一切资源满足急需家政服务的家庭需求，并积极改革家政管理模式，从根本上解决问题。据了解，易家时代从1月份开始就推出了节前家政服务一站式解决方案：家庭卫生打扫，短期小时工春节特时服务，此项服务为近100个家庭提供了应急的春节服务。同时，该公司从去年12月开始就积极准备，到密云、延庆、房山等北京周边地区招聘家政服务人员，近60名家政服务人员同意春节期间在北京提供服务。这样即提高了春节期间服务人员的工作收入，也为家政需求市民解决了切实的困难。

    除此外，易家时代还在行业内首创了“员工制”管理新模式。在除夕夜，易家时代组织所有留京的家政人员在一家时代一起吃了年夜饭，让每一个不能与家人团聚的员工都在北京同样感受到浓浓的温情和年味儿。通过这种人性化管理，公司和雇主给员工带来了更多的温暖和便利，使人与人之间的距离越来越近，最终实现了雇主、用工、公司等多方共赢。据悉，目前很多家政公司只管把保姆推荐给雇主，以后的事情就很少过问，双方一旦产生矛盾就很难解决。而且，当雇佣关系结束后，保姆是留还是离，全凭本人意愿。业内人士指出，这种不稳定的临时性关系是造成“保姆荒”的重要原因。

    因此，相关专家认为，易家时代的“员工制”管理模式为根本上解决节日“保姆荒”问题提供了良好途径，而且可以防止家政员工的不正常流动，为规范家政市场起个带头作用。在接受采访时，崔艳总经理表示：“目前易家时代的‘员工制’管理还在初期阶段，主要为员工缴纳保险，进行后期跟踪培训指导，与服务管理，未来希望我们能做到真正的企业员工制，无论保姆在岗或者待岗，家政公司每月向他们发放薪水，缴纳社保，跟企业员工一样享受国家养老政策等。”

    对于易家时代提出的“员工制”构想，专业人士分析，固定的聘用关系和稳定的薪酬制度可以让雇主与员工都感到放心，同时也让严格的员工背景审查及档案管理成为可能，从而保障用工安全。随着“员工制”的实施，易家时代也成为京城首家推出“安全服务”新理念的家政服务公司。

    记者了解到，易家时代推出的系列新举措不仅得到了员工们的认同，而且受到了雇主们的欢迎。很多雇主表示，家政公司的人性化管理吸引了更多员工节日期间继续服务，解决了家政“用工荒”带来的各种麻烦，而且“安全服务”更是解除了家政安全顾虑。对此，业内专家认为，随着越来越多的家政公司重视节日市场，未来春节家政市场的“空城危机”将会逐渐得到解决。