网银汇款出错退钱不退手续费 银行称是行规(图)

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    本报讯（记者李彦）只因选错收款方开户行行号，通过网银汇出的钱被硬生生退了回来，不仅因此耽误了信用卡还款，还白白损失了汇款手续费。本是方便市民办业务的网上银行，在徐先生看来却是个麻烦事。

    上个月，家住百步亭的徐先生尝试往自己的一张信用卡上转账，用于偿还信用卡欠款。“进入同城跨行转账界面后，需要选择收款方开户行行号。”徐先生说，网页上提供了信用卡所在行在汉的几十个网点名称及行号，自己顿时傻了眼。

　　“这张信用卡是银行工作人员上门推销时办的，根本不知道发卡行是哪个网点。”不知该选哪个网点的徐先生一番犹豫后选择了分行营业部，系统提示转账成功，并扣取了3元手续费。

　　第二天，徐先生发现，昨天转出的1800元竟退了回来，但3元转账手续费仍被扣除。更糟糕的是，头一天是信用卡最迟还款日，因未能及时转账，信用卡还款“被逾期”，自己的信用记录中冤枉留下一个污点。

　　若网银转账失败，是否会连同手续费一起退回？记者昨就此询问了中国银行、招商银行、兴业银行等本地多家银行零售部门相关人士，受访者均表示，“转账被退回后不退手续费几乎是银行界的行规。”若是因为汇款方填错收款方开户行或账号造成转账被退回，都不会退还手续费；若是因为网银故障或银行员工操作失误等原因造成转账失败，银行则会退还手续费。

　　收款方是信用卡可不填行号

　　记者采访了解到，几乎每家银行的网银受理转账业务时，都会要求汇款方选择收款方开户行行号。“借记卡的开户行都晓得，可信用卡的发卡行真说不准！”徐先生说，有的信用卡是银行上门办的，有的信用卡是在支行网点办的，还有的信用卡是在外面的流动摊点上办的，而且信用卡应该都是由总行的信用卡中心统一发放，难不成开户行要填总行，如此一来，岂不是成了异地跨行转账。

　　对于徐先生的疑惑，招商银行武汉分行相关人士提醒：信用卡没有地域区分，若转账收款方是信用卡账户，只需填写发卡行的全称即可。