情人节团购鲜花被放鸽子 爱帮和F团遭质疑

    “本想给老婆一个惊喜，没想到被花店放了鸽子。”前天是情人节，王先生在“爱帮网”团购了一束鲜花，欲赠妻子作为节日礼物，谁知等了一天也没收到。当天，在“F团”团购网团购鲜花代金券的多名网友也遭遇同样情况。目前，两家网站均已向客户发出双倍赔偿公告，表示将对此负责。

    情人节前夕，王先生花168元在“爱帮网”团购情人节玫瑰套餐，准备给妻子一个惊喜。他特意打电话给花店确认送达时间，对方表示能在前天中午11点前送达，可直到当晚也不见鲜花踪影。随后，王先生收到“爱帮网”客服短信，称当晚8点前没收到鲜花的客户可获双倍赔偿。“原来的计划都被打乱了，只好又花400多块钱重新买了一束花。”

    昨天，王先生联系“爱帮网”客服和花店，但对方电话一直无法接通，“就怕这168元都要不回来了”。

    前天同样被放鸽子的，还有多名参与“F团”团购的网友。据该网站统计，在成功团购“2元抢购原价50元鲜花代金券”的260人中，有7名网友情人节当天未及时收到鲜花。“F团”媒体经理徐雁对此表示，因当天团购人数过多，花店送货员严重不足，导致鲜花无法送达。“最后我们派出20名员工参与配送，除两名网友取消订单，其余5名网友当晚8点左右收到鲜花。”

    事发后，网友纷纷发帖质疑，认为参与团购的商户对自身能力估计不足，团购网站发布信息时审核标准和流程令人担忧。昨天，记者拨打参与此次团购的某鲜花网服务热线，电话始终无法接通，网站客服也一直不在线。

    “爱帮网”客服人员昨天表示，正与花店核实未收到鲜花的客户名单，一经落实将给予双倍赔偿，即在退款的同时向客户账户充值相应金额的团币。“F团”昨天亦发出公告，称没有在约定时间收到鲜花的团购客户，可免费收到双倍鲜花，如需退款，可在3个工作日内完成。

    市消费者协会对此表示，消费者在团购时应当保留好交易凭证，如遇问题可向消协投诉进行维权，消协将与工商部门协调工作。