邮递失误致用户损失百万 快递公司只赔400元

    一份装有合同、公证书的EMS快递邮件原本只需要一周就可到达美国纽约，但至今月余邮件仍不知踪影。在三水做五金生意的林先生称，由于邮政快递的失误，导致自己无法按时签订合同，经济损失将达上百万元。邮政快递公司回应，目前只能确认是延误，如系遗失按规定将赔偿投寄人400元。但法律界人士表示，400元的赔偿只是邮政快递的内部规定，当事人可通过起诉寻求赔偿。

    文/记者杨波(微博)

    速递合同月余不知踪影

    近日，三水一家五金塑料厂的林先生向本报反映，自己于去年12月18日通过三水邮政快递发往美国的一份重要资料不知所终，而邮政方面并未给自己一个满意的答复。“这些资料对我来说非常重要，没能及时收到将导致上百万元的生意泡汤。”

    林先生称，他三次到快递公司查询，但得到的答复都是“现在还没查到邮件到了哪里”。林先生说，自己在前几次都想要回原件，然后再自己飞去纽约，但邮政方面称“无法退还”。并说如果遗失了快递，按照邮政相关规定，将赔付他400元。

    邮件下落成谜

    记者了解到，林先生的邮件是在三水宝南邮政营业厅寄出。邮政速递公司人士表示，通过内部系统查询该邮件的去向，确认该邮件在国内一切运转正常，每个层面均有交割。邮件是通过德国汉莎航空公司的货机运输的。

    据了解，去年底和今年初，因为暴雪天气的影响，汉莎航空公司的航班在法兰克福机场中转时，大批的邮件货物堆积，无法准时发送出去。该人士称，不能确认目前该邮件身在何方，“我们能确定的是邮件已经出国上了飞机，但邮件在哪里还需要进一步的核实。”

    该人士表示，目前可以确认的是该客户的邮件属于延误。

    律师

    快递公司涉嫌霸王条款

    对于此事件，佛山一名龙姓律师表示，400元的赔偿只是速递公司的内部规定，不是法律规定，用这样的内部规定来计算赔偿，涉嫌霸王条款。律师表示，如果邮件延误或丢失，对林先生造成了经济损失，林先生可以起诉索赔。如法院立案，核实具体经济损失后，将按照实际损失进行判罚。