结婚行业防忽悠，“合同”封堵甜蜜陷阱

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    一生一世一场婚礼，咋防忽悠？昨天从工商部门获悉，市工商局与市婚庆礼仪行业协会共同制定的《青岛市婚礼庆典服务合同》和《青岛市婚礼宴会服务合同》近期将在全市范围内推广。据悉，这是我省首份婚庆合同，其中不少规定在国内也是首次。

    ◆交费◆ 婚庆费用可分三次交

    工商人员介绍，《青岛市婚礼庆典服务合同》细化了婚庆活动的策划服务、主持服务、化妆服务、婚纱礼服服务、婚车租赁服务等13个项目内容，并且一一列明了价格。各个服务项目的具体内容、要求和费用标准由双方以附件的形式约定。

    合同还规定，婚礼庆典的费用分三次交纳，在合同签订后当日，新人要按照服务费用总额的20%交纳定金。策划方案签字后再交纳一部分，剩余的款项在规定时间内交纳。工商人员介绍，这样做是为了更好地保障消费者的权益，避免婚庆公司在拿到服务费后，出现服务缩水的问题。合同还规定，新人若违反约定解除合同，无权要求返还定金，婚庆公司违反约定解除合同的，应双倍返还定金。

    ◆主持◆ 临时换主持要同级别

    合同还对主持、化妆、婚车等作出明确规定：婚庆仪式举行当日，双方确定的主持人由于不可抗拒的原因无法主持的，婚庆公司应及时提供同级别以上的主持人，经新人同意后代为提供服务。化妆师人选及使用的化妆品一经确定，双方均不得随意更换。

    对于婚车，合同规定了品牌和车型以及颜色，数量和金额等。在代租婚车服务中，婚车无法按约定提供服务的，婚庆公司除了要及时通知新人并提供约定的备用车辆，还应退还婚车租赁费中因更换车辆档次降低而造成的差额。对于婚车迟到，合同也要求婚庆公司支付一定的违约金。

    ◆拍照◆ 婚纱照不得私留底片

    在摄像摄影服务中，合同规定，除署名权外，婚庆公司对于摄影、摄像作品著作权中的其他权利，只有在取得新人书面同意后方可行使。婚庆公司交付摄影摄像作品后，应及时删除原始图像文件及复制件，不得自行保留，双方另有约定的除外。

    合同中还规定，摄影、摄像师无法按约定时间提供摄影、摄像服务的，婚庆公司应及时安排职业等级或者技术水平相当或者高于原等级的其他摄影、摄像师，因调换高于原约定水平人员产生的费用由新人承担；婚庆公司未做出替代安排的，要退还该项服务费，并按该项服务费的300%支付违约金。

    由婚庆公司原因导致照片、影像全部或者部分灭失的，婚庆公司应退还相应服务费用，并按相应服务费的300%支付违约金。婚庆公司交付的拍摄成品中缺少约定必拍场景的，应按每个场景50元的标准支付违约金。婚庆公司交付的拍摄成品质量不符合约定要求的，应退还该项服务费用，并按照该项服务收费标准的100%支付违约金。

    ◆婚宴◆ 吃出问题要十倍赔偿

    婚宴酒店想在婚宴中乱加费用的，也要打住。《青岛市婚礼宴会服务合同》中规定，婚礼宴会服务过程中临时发生的费用，经新人确认后，应于婚礼当天结清。工商人员介绍，酒店不能乱加服务费用，临时加的东西，必须经过新人同意后才能确认。

    “合同中还有一个亮点就是，婚宴中出现了食品问题的，要给予10倍赔偿。”工商人员介绍，婚庆酒店要对提供的食品负有保证安全责任，发生食品质量问题的，例如食品过期等，经调查属实的，酒店要免费调换相同的符合质量标准的饰品，并按照《食品法》10倍赔偿。新人一方消费者因用餐健康受到损害，经有关部门调查属实，酒店应该依法给予赔偿。

    ◆争议◆ 两个机构可接受投诉

    合同对于转让婚宴也做出明确规定，经酒店同意后，新人可将合同中的部分权利和义务转给第三人，如该转让使酒店遭受损失的，实际损失应由原先预订婚宴方承担。

    这两份合同规定，出现争议后，合同双方可向市消保委或市婚庆礼仪行业协会申请调解，协商不成的话，可以选择仲裁机关仲裁或者到法院起诉。近期我市工商、市婚庆礼仪行业协会将在全市婚庆行业内推广这两份示范合同。市消保委投诉电话：10109315，市婚庆礼仪行业协会投诉电话：81688811。

    新闻延伸三万人从事甜蜜的事业

    我市每年结婚消费已达20多亿元

    目前，全市从事婚庆业的企业和个体户有721多家，从业人员近3万人，婚庆服务的内容包括婚礼策划、主持、化妆、婚车租赁、摄影摄像等10多个项目。据有关部门统计，我市每年有约两万对新人结婚，九成新人结婚找婚庆公司，每对新人结婚当天消费在3万元到10万元，照此推算，我市每年结婚消费已达20多亿元。

    由于婚庆市场需求量大、利润高，不少商家趋之若鹜，但婚庆服务毕竟是新兴行业，目前还存在着不少问题：一是行业门槛较低，恶性竞争时有发生。二是服务环节多，整体服务质量不高。由于婚庆服务涉及的环节比较多，一些信誉不好的企业在提供服务过程中往往以次充好、服务缩水。三是缺乏行业标准，消费者维权艰难。目前，我市缺少统一的婚庆行业标准及规范，使用的合同五花八门，只对服务内容做简单的表述，而对服务质量、可能出现的问题、双方的权利义务等重要内容均未做规定。还有的合同条款模糊，甚至是霸王条款，消费者维权艰难。