市国土房管局长陈培新:231思路助解决住房建设

    市国土资源和房屋管理局局长陈培新

    青岛新闻网1月20日讯 今天，“民生在线”开通一周年暨年度优秀上线单位颁奖典礼在青岛日报报业集团阳光大厅隆重举行。青岛市国土资源和房屋管理局被评为“民生在线”2010年度优秀上线单位。陈培新局长在作为获奖单位代表发言时说：“市国土资源和房屋管理局将以民生在线活动为载体，确定‘231’工作思路，助推我市住房建设”。

    陈培新局长表示，“民生在线”作为沟通机关单位与社会各界的桥梁，在“汇民智、达民意、系民生”上发挥了非常重要的作用。2010年以来，市国土资源和房屋管理局将其作为转变作风、解决问题、维护民生、服务社会的重要抓手，深入动员部署，调动全局力量，狠抓三个落实，千方百计解决实际问题。

    落实工作方案，个个都上线

    结合市国土资源和房屋管理局机构设置和业务流程具体情况，针对市民关心、关注的热点、难点问题，在全市统一要求上线的基础上，提前制定筹备方案，涉及住房保障、房地产交易、物业管理等部门轮流上线11次，及时发现群众诉求，解决群众问题2180余件。

    落实工作措施，件件有回音

    为确保“民生在线”反映出来的问题件件有回音，严格按时限办理和回复，对有联系方式的网友，安排人员主动联系，深入了解情况，尽快落实办理意见；对没有联系方式的，及时在住宅小区张贴告示、在新闻媒体公告公示，并将联系方式、答复意见、办理措施等向社会公布，跟踪落实办理意见。

    “我市有许多不能办理房产证的问题，能否利用媒体进行说明？”针对网友提议，市国土资源和房屋管理局急市民之所急，主动协调相关部门，研究提出解决意见，并通过青岛新闻网、《青岛早报》等发布公告，介绍相关情况。截至目前，共为39个项目、6600余户居民完善了相关手续，3600余户居民申办了《房地产权证》。

    落实督办考核，事事有着落

    上线活动结束后，为确保事事有着落，将问题进行梳理，对不能立即解决的，重新按职能进行责任分工，挂牌督办，严格实行单位“一把手”负责制，责任到人，明确时限，对问题办理情况跟踪落实。各责任单位与提问人取得联系，进行现场调查，提出工作方案，落实解决措施。同时，还安排专人每周进行调度，电话调查，登门回访，直至问题解决。

    不等不靠 积极为市民排忧解难

    “一年来，我们深深地体会到，通过民生在线活动，可以让我们了解老百姓在想什么、盼什么，使我们的工作有的放矢，更好地为群众服务。同时，也能让群众更多地了解我们在干什么，干得怎么样，为工作体检，便于发现工作中的不足，更好地提高工作水平。”陈培新局长说，在“民生在线”活动中，国土资源和房屋管理局也遇到很多棘手的问题，其中有很多历史遗留问题，还有一些短期内无法办理的问题，如“问题产权”、保障性住房建设、土地执法监察等，市国土资源和房屋管理局不等不靠，通过认真研究、创新思路、科学谋划，提出了一些建设性的办法，积极为市民排忧解难。

    231思路助解决住房建设

    陈培新局长说，下一步，市国土资源和房屋管理局将继续发扬“说实话，办实事，做好事”的作风，以“民生在线”活动为载体，把群众的困难装在心里，落实到行动中，确定了“231”的工作思路：

    一是力争每月上线2次。充分利用青岛新闻网的资源优势，在保障性住房建设、规范房地产市场交易、提升物业管理和服务水平等方面，加大信息公开与政策法规宣传，敞开式听取社会各界的意见建议，力争每月上线2次以上。

    二是推出3种上线“套餐”。目前，市国体资源房屋管理局已将2011年上线活动做出计划，列出单子，其中，局领导班子成员全部轮流上线，解答分管工作范围内市民提出的问题；涉及群众强烈关注的民生问题，相关部门领导上线逐一解答解决；定期组织相关专家，为群众讲解政策，事项办理范围、程序等，方便群众办事。

    三是发现问题一抓到底。抽调精干力量，专门负责“民生在线”活动筹备、意见建议办理工作，及时上传下达，有效沟通协调。进一步健全“分类归纳、限时办结、集中回复、严格考核”的工作机制，对“民生在线”反映出来的问题，明确分管领导、责任部门、责任人和完成时限，加大督办力度，并及时向市民反馈，确保全部意见建议和有关问题一个不漏地落到实处。（青岛新闻网记者 朱颖）