市委常委、常务副市长王书坚寄语“民生在线”

    今天，是市政府纠风办、市监察局和青岛日报报业集团联合开办的“民生在线”网谈栏目正式上线一周年暨年度优秀上线单位颁奖典礼，活动非常有意义，组织得也很成功。

    2010年2月，夏耕市长在政府工作报告中明确指出，要切实增强政府工作透明度，努力建设人民满意的服务型政府。“民生在线”栏目的开办正是顺应了这样的要求，意义重大。一年来，“民生在线”栏目成功举办网谈81期，参加群众多达103万人次，回复和解决网民问题1.7万余个，取得了明显成效，成为了政府部门汇集民智的重要渠道和市民参政议政的重要监督平台，深受社会各界认可，为推进阳光政务、密切党群干群关系、构建和谐社会起到了积极的作用。新华社、人民日报、中央电视台等媒体近期都给予了宣传和报道。

    “民生在线”取得了这样显著的成绩，与各有关方面的辛勤努力是分不开的：

    一年来，栏目主办单位精心统筹策划，积极组织协调，为“民生在线”顺利运行提供强有力的组织保障；上线单位高度重视，积极上网交流，倾听民声，传达民意，解疑释惑，改进工作，回答和解决了一大批群众关心、反映强烈的热点、难点和敏感问题，得到社会各界和广大人民群众的普遍好评和肯定；承办单位积极努力，扎实工作，热情服务，为搭建好民生工作平台付出了辛勤劳动；广大网民踊跃参与，积极建言献策，切实发挥监督主体作用，促进了上线单位工作效能的提高和工作作风的转变。在此，我代表市委、市政府，向“民生在线”主办方、承办方和积极参与的区市、部门和行业单位的同志们表示衷心的感谢！向获得荣誉的年度优秀上线单位和十佳上线嘉宾表示热烈的祝贺！同时，也希望大家能够再接再厉，勇于进取，更有作为，进一步把“民生在线”工作做好、做扎实。

    今年，是贯彻执行“十二五”规划的第一年。“民生在线”工作要紧紧围绕科学发展这个主题，坚持把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点，不断创新方式，丰富内容，增强栏目的生命力和活力。下一步，要着重从五个方面加大工作力度。

    第一、进一步加强组织领导。各级党委政府要高度重视和大力支持这项工作，加强组织领导和具体指导，按照职责分工，搞好责任分解，帮助解决工作中遇到的重大疑难问题。要继续坚持和完善党委统一领导、政府负总责、纠风办组织协调、新闻媒体具体运作、部门和行业积极配合、人民群众热情参与的“民生在线”工作领导体制和公众机制。各级政府纠风办要进一步加大组织协调和监督检查的力度，定期汇总分析“民生在线”运行情况，及时向党委政府报告，当好参谋助手。各上线单位要坚持“一把手”上线制度，积极带头上线与网民沟通交流，切实抓好本单位上线群众反映问题的回复和解决。

    第二、进一步突出解决民生问题这条主线。要始终坚持把保障和改善民生作为工作的根本出发点和落脚点，紧紧围绕维护群众利益这条主线，从网谈内容设置、上线单位选定、场次时间安排、问题处理追踪、落实监督考核等方面加大工作力度，力求在推动中央和市委市政府各项惠民政策和改革措施落实上有作为，在营造良好的经济社会发展环境、致富于民上有作为，在维护群众切身利益、促进社会稳定上有作为，在改进工作作风，提高执政为民能力和为民服务水平上有作为，确保民生诉求能够件件有回音、事事有着落，群众满意度得到不断提高。

    第三、进一步完善功能、规范运作。要充分发挥网络快捷、开放、广泛、互动的优势，坚持更加贴近基层、贴近实际、贴近群众，方便网民参与，使“民生在线”的针对性和吸引力更强；要强化双向服务功能，既要维护群众利益，又要展示部门和行业形象，不仅把“民生在线”当做受理群众投诉举报、为群众排忧解难的重要渠道，也要当作上线单位宣传政策、广纳民智的平台和加强管理，转变作风，推动工作的舞台，使部门和行业上线的积极性更高；更健全工作流程，加大督办反馈力度，使解决问题的效果更好；要坚持正确的舆论导向，增强大局意识、责任意识和服务意识，严格审核、甄别处理网民留言，对热点问题高度关注而不跟风炒作，使“民生在线”发展更加健康。

    第四、进一步加强媒体联动互动。要建立健全媒体联动互动机制，明确分管领导，落实责任部门和人员，统一运作流程和标准要求，选准媒体联动互动的重点，科学布局分工，充分发挥网站、报纸、电台和电视台的各自优势，形成工作合力，强化舆论监督，不断扩大栏目影响力，增强栏目的实效性。

    第五、进一步严格考核监督。要完善“民生在线”工作监督考核办法，加强对上线单位的日常和追踪考核，及时指导整改；要认真组织好年度综合考核，客观分析评价各上线单位的情况，从中反思需要改进加强的工作；要严格责任追究，对“民生在线”工作中推诿扯皮、失职渎职，造成恶劣影响的单位和个人，要按照有关规定进行严肃处理；要注重总结交流情况，推广优秀上线单位的经验做法，推动“民生在线”工作健康发展。

    希望大家以这次周年庆典活动为契机，进一步扎实做好“民生在线”工作，使其真正成为“汇民智、达民意、系民生”的信息互动平台，成为党和政府与人们群众相互沟通交流的连心线、倾听社情民意的民声线、为群众排忧解难的服务线、接受社会和群众监督的监督线，为推动我市科学发展、和谐发展做出新的贡献。

    最后，祝“民生在线”越办越好！