更多网上媒体 科技频道> 数码 > 正文

邮政局禁止快递业野蛮装卸 相关投诉增36%

1
青岛新闻网 2011-01-04 14:54:56 腾讯科技 现有新闻评论      新闻报料

    一个名为“申通快递暴力分拣物品现场”的视频暴露出快递业的服务脱节问题。记者昨日获悉,国家邮政局已经下发通知,要求快递企业保障快递服务质量,维护消费者权益。

    根据《国家邮政局关于2010年11月邮政业消费者申诉情况的通告》显示,11月受理消费者关于快递业务的有效申诉1344件,比上月增加359件,增长36.5%。与2009年同期相比增加656件,增长95.4%。消费者对41家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点零六四(0.064%。。)。《2010年11月主要快递企业有效申诉率统计表》中,申诉率位列前四的分别是:中通速递0.170%。。、申通快递0.138%。。、汇通快运0.122%。。、宅急送快运0.120%。。。

    针对快递行业快速上升的申诉率和消费者的质疑,国家邮政局下发通知,要求各地邮政管理部门按照《国家邮政局关于做好旺季期间快递服务督导工作的通知》和《关于做好2011年元旦、春节有关工作的通知》精神,督导企业做好快递服务工作,保障服务质量。

    通知重点要求快递企业要严格按照规范的操作流程,认真做好快件揽收、分拣和投递工作,严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。并要求各地邮政管理部门要指导各快递企业总部安排好元旦、春节期间的快递服务工作,严禁出现积压快件等问题。

    其实在“暴力分拣”的背后,是年末促销导致的快件爆仓。目前时值岁末,各大网购平台均推出了促销活动,急速增长的货品使得快递公司各环节出现脱节。货品来不及分拣导致了仓库紧缺,而为了及时腾空仓库又产生了“暴力分拣”的情况。

手机看新闻 | 查看所有评论 网友评论
1
用户名:  密码: 匿名发表 新用户注册
相关链接

上一篇:网络高手自曝网购秒杀内幕:0.1秒下50单