刷琴岛通语音提示关爱卡 残疾人称内心受伤害

    1月1日，有市民在网上反映，自己作为一名残疾人，用琴岛通卡乘公交时，刷卡提示音为“关爱卡”，这让他被过多乘客注意，“我觉得这是对残疾人内心的一种伤害。”这种提示音到底好不好？记者咨询了部分市民和有关部门。

    这种提示音是对内心的伤害

    1月1日，某位市民以“残障人士”的网名发帖，帖中说自己是位残疾人，呼吁取消刷琴岛通卡时的语音提示功能，该帖引起记者的注意。

    记者了解到，目前残疾人士在使用琴岛通卡乘公交时，其刷卡提示音为“关爱卡”，这种提示音并没有出现一些敏感字眼。尽管如此，这位市民还是感到不自在。帖子中说道，“不管加上怎样的语言提示，大家听到这种声音都知道是残疾人卡，使用此卡的残疾人不喜欢被其他人注视，有了这种卡以后，提高了残疾人的曝光度，违背了他们的意愿，对残疾人的内心是一种伤害。”据此，这位网友强烈呼吁取消此语音提示功能，他认为提示语音的设置应该尊重特殊群体的意愿，“应该开个听证会研究一下。”

    可以换成更柔和的字眼

    该网友在网上发帖后，引起了不少网友的关注。

    网友“公交心语”认为：提示还是要有的。也有网友指出，虽然提示音需要有，但可以考虑换成一些更柔和的字眼。如网友“飘飘量”就认为：这个事可以商量，可以把这个音取消，或者换一种语音，不要那么直接表达出来！

    对此，记者除了收集网友言论外，还采访了个别残疾人。家住湛山的王先生腿部略有残疾，平常乘坐公交车时也经常听到刷卡提示音，对于“关爱卡 ”的提示音，他觉得基本可以接受，“之前没有提示音 ，上车之后确实有很多不方便，人多的时候找个座位很麻烦。现在上车有了提示音，一般都有好心人让座了，我个人觉得有了提示音要方便许多。这个提示音基本考虑了我们的感受，我觉得没什么不妥。”不过王先生也认为，“如果有更柔和的字眼，系统方便更改的话，我还是希望能改一改，我们确实不想引起过多人的注意。”

    设该提示音已经过多部门讨论

    1月3日下午，记者针对此事专门采访了卡片的生产商琴岛通卡股份有限公司，卡片研制部门的葛先生提出了自己的见解。对于该语音提示音的出现，他解释道：“之前并没有提示音 ，但随着刷卡器系统的更换和琴岛通卡的使用，残疾人士在使用卡片时出现了‘关爱卡’的语音提示。”

    对于这个提示音 ，葛先生称，“我们这个提示音还是充分考虑到残疾人士的感受的，出现提示音能够提醒乘客让座，也能防止卡片被盗刷。”他还告诉记者，提示音并不是胡乱设置的，“这个提示音的设置是经过公交集团、市残联和我们联合讨论的。”

    记者随后致电公交集团和市残联，希望进一步调查核实，但由于时值节假日，没有联系到工作人员。(记者 田野)