胶南市国税局构建纳税服务新格局

    杨忠会

    前不久，胶南市国税局以“青岛国税”互联网站为平台，开展了“局长在线”访谈活动，由该局领导面对面解答纳税人的涉税咨询，听取纳税人对税收工作的意见和建议，并接受涉税投诉举报。在2个小时的时间里，仅胶南区域参与的纳税人就达20多位。

    这是胶南市国税局主动开门纳谏、问计于纳税人的一个缩影。今年以来，胶南国税局以解放思想大讨论活动为契机，积极推行“需求导向型”纳税服务，取得了良好的成效。为提供简便高效的办税程序，积极创新体制机制，建立起了专业化的纳税服务体系。成立纳税服务科，整合纳税服务资源，开展集中式纳税服务；将纳税人发起的所有涉税业务事项交由办税服务厅受理，解决了纳税人多头跑的问题；积极推行网上办税、ARM机自助办税、“免签单”服务和“同城通办”等措施，为纳税人就近、就便、就简办税创造了条件；成立层级单一、集中承办的税政审批部门，集中实施涉税行政审批，平均办结时限由原来的7天缩短为现在的3天。