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加快转变经营方式 创新企业管理模式
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青岛新闻网
2010-12-15 12:59:09
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为全面贯彻集团今年确立的“转方式、调结构、破难题、谋发展”的工作主线,出租分公司确立了加快转变发展方式,创新企业经营管理的工作思路,结合出租汽车管理的工作特点,近期将498部出租车,分别成立了北海分公司和南海分公司。
两分公司成立后从加强内部管理入手,本着服务社会、服务乘客、服务驾驶员的原则,积极开展工作,形成了比学赶帮超的局面,广泛开展社会公益活动,热情为乘客服务,赢得驾驶
员的普遍好评,截至到今年10月份,共有88名优秀驾驶员因热情服务、拾金不昧、助人为乐、见义勇为等先进事迹受到热线表扬。同时,两个分公司不断加强对驾驶员服务质量的管理考核,取得了较好的实际效果。今年1一10月份,公司热线投诉数比去年同期下降20%,超额完成年初制订。(出租公司 张现君)
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