邮件包裹途中遭破坏 损失谁来负？

    青岛新闻网12月7日讯 12月2日下午，青岛市邮政局副局长贾进强同志做客《民生在线》，围绕“微笑在邮政、满意伴您行”为主题和网友进行了在线的交流。短短一个半小时的网谈中，很多网民朋友通过在线平台咨询了大量的问题。其中，很多市民咨询邮件包裹在运送途中遭到破坏，这个责任应当由谁来付？另外，邮递包裹的寄送速度问题、居民小区信报箱普及率等问题都是网民非常关注的，在本次网谈中，贾局长也是集中回复了这一类问题。

青岛市邮政局副局长贾进强（右一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

    庄里头人 我到邮局寄包裹，检查很细，其中我寄的茶叶还要求打开检查，为什么？能否变通一下？

      贾进强 网友，您好。包裹验视检查严格实际涉及的是一个安全问题。当前，针对国际上出现的恐怖分子利用邮寄包裹进行恐怖活动以及国内不法分子邮寄禁限寄物品的情况，国家相关部门对寄递物品有严格的检查、验视规定。根据国家邮政局、国家安全部、公安部、海关总署等四部门对寄递物品安全监管工作的通告要求，邮政部门加大了对邮件的验视力度。根据要求，对茶叶等寄递的物品也要按照规定进行验视，以确保邮件安全，请您理解。感谢您关心邮政服务工作。

    小平头 目前我市居民小区信报箱建设覆盖率还不高，影响了居民的正常通信，能不能谈一谈下步准备采取哪些措施进行解决？

     贾进强 信报箱建设是民生工程，与千家万户息息相关。据不完全统计，目前我市楼房信报箱安装率不到40%，不仅给邮政投递带来很大难度，也给广大市民正常通信造成不便。在省市邮政部门每年向社会发放的《征询意见函》中，反映通邮难的意见占到近1/3。按照新《邮政法》规定，新建的住宅楼房信报箱建设要做到同步设计、同步施工、同步验收。为提高全市信报箱建设覆盖率，一方面我们已经与市建委、市规划局、市国土局联合下发了《关于加强我市城镇居民信报箱建设的通知》，明确规定“住宅楼房的信报箱建设必须作为住宅工程的配套设施，纳入建设工程的规划、施工、验收的全过程”。另一方面我们每年也投入大量资金对部分小区进行信报箱补建工作，特别是2009年我们投资130万元在市内27个小区安装信报箱近万个，无偿提供给居民使用，受到社会广泛赞誉。尽管如此，当前信报箱建设与广大市民需求仍有较大差距。今年山东省邮政管理局下发《关于落实住房和城乡建设部关于做好住宅工程质量分户验收工作的通知》，通知将设置住宅信报箱列入住宅工程质量分户验收的主要内容，并明确提出“分户验收不合格，不能进行住宅工程整体竣工验收。”目前，全省17个市邮政局中已有7个被列入住宅竣工验收强制单位。为此，我们也建议，根据《邮政法》规定，并参照其他城市的做法，将邮政部门列入住宅竣工验收强制单位，参与综合验收，以彻底解决信报箱建设问题。

    眼镜 经常会收到一些邮件和包裹，有的邮件外包装出现了破损，造成的损失应该由谁来负责？

    贾进强 感谢这位网友的提问。用户在收到邮件时，发现破损应当面提出，并与邮政人员当面查验，确认是邮政责任造成的，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。如果您有上述情况，请您留下联系电话，我们下线后及时与您联系。谢谢。

    留言板 邮寄普通包裹能否再快点?特别是过年前。

    贾进强 网友，您好。客观上普通包裹的传递时限，是一个有波动的时间段，是根据两地相距的距离、经转环节不同以及包裹的寄递数量的大小差异和寄件人书写的收件人地址不详或不准确等因素，有时可能会影响包裹传递时限。但是我们将根据您提出的意见，尽我们最大的能力，进一步加快包裹邮件的传递速度。尤其进入旺季，我们将进一步加强网运调整和调度，压缩相关进出口环节，加快普通包裹的传递时限。假如您确实有急事需要再快点，建议您使用快包或特快。感谢您的建议。