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帅康燃气灶面板突然炸裂 售后服务滞后引质疑

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青岛新闻网 2010-12-01 10:02:59 楚天都市报 现有新闻评论      新闻报料

    前日,武昌东亭居民李女士在家炖萝卜时,燃气灶面板突然炸裂,溅飞的碎片割伤手指,李女士立即联系灶具售后部门,但得到的回复却是:再等两天才有人上门。

    记者看到,该燃气灶左半边的陶瓷面板已完全破裂,裂开几道一指宽的裂缝(如图),而李女士的手指虽包扎了创可贴,仍有血迹渗出。李女士介绍,事发后,她连忙拨打厂家武汉帅康煤气灶的售后服务热线,但接线人员称,需两个工作日后才有人上门维修。“商家不是承诺24小时内作出回应吗?”李女士对此感到十分惊讶。随后,记者联系到武汉帅康燃气灶的售后主管黄先生。对方解释,因有事在身,一下子赶不过来。

    当晚,其售后人员上门道歉,带走了炸裂的燃气灶面板,并表示将协商解决此事。

    目前,燃气灶面板炸裂原因仍在查找中。(记者金计 实习生李翩)

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