金冠蛋糕内惊现死蟑螂？工商介入金冠道歉赔偿五百

这就是位于南昌市龙王庙附近的金冠饼屋解放路分店。

    今视网10月29日南昌讯（见习记者 周明）“看到蛋糕里藏着一只黄豆样大的蟑螂尸体，心里别提多反胃了，有的亲戚当场就呕吐起来……”10月27日，在南昌县做生意的市民陈先生向记者气愤地投诉道。

    据陈先生家人介绍，10月23日上午，他们在位于南昌市龙王庙附近的金冠饼屋解放路分店，购买了一款标价78元的欧式蛋糕。当天中午吃过饭后，当他们拿出蛋糕品尝时，才突然发现蛋糕中竟然还藏着一只死蟑螂，这下众人就像吃了苍蝇进去一样难受，有的亲友甚至忍不住呕吐起来。

    当天下午，他们家人就将尚未吃完的蛋糕及死蟑螂送到金冠饼屋解放路分店，要求蛋糕店给个合理的说法。但工作人员否认他们金冠蛋糕里有死蟑螂，并反说是陈某家人自己保存不当所致，甚至有可能是陈某家人把蟑螂塞进去，想吃霸王餐。陈某家人要求与该店负责人当面验证以还自己清白，但服务员以“经理不在，我们也不晓得经理联系方式”等种种借口婉言拒绝，并对陈某等人爱理不理，根本没有解决投诉的意思。

    “我是做生意的，天天忙得很，怎么会去讹诈店里一块蛋糕呢？”陈某为了给自己一个清白，无奈之下，于是拨打了“12315”，找到青山湖区工商局上海路分局投诉。

在青山湖区工商局上海路分局的调解下，纠纷终于得以解决。

    经过两天的联系，27日上午，上海路分局的郭姓副局长终于于将双方召集到工商分局进行调解。开始，金冠蛋糕的熊经理还在工商分局言语激动，认为是陈先生家人存心找茬。当陈先生将蛋糕及附在上面的死蟑螂呈现在大家面前时，熊经理才默不作声。在工商分局工作人员的耐心调解下，熊经理终于认识到自己的冲动，当面向陈先生赔礼道歉，并赔偿消费者损失500元。

    让陈某家人感到可笑的是，昨天下午，当记者赶到出事的金冠饼屋，就此投诉通过电话向该店一吴姓女经理求证时，她竟然说是陈某家人将蛋糕保存了3、4天后，打开蛋糕时才发现了死蟑螂，认为蛋糕里出现死蟑螂说不清楚，店里没什么责任。当记者询问最后如何解决了时，“27日中午，我们店里跟消费者达成了谅解，我们觉得蛋糕店没什么责任，一分钱没赔就解决了。”

    而青山湖区工商局上海路分局郭姓副局长在电话里则明确地告诉记者：“经过反复调解，金冠蛋糕店的熊经理最后意识到自己的冲动，当面向消费者陈先生道歉，并赔偿了陈先生经济损失500元。”