多美滋奶粉“虫爬爬” 消费者维权路漫漫

　　网友龙先生购买奶粉的包装盒近日，大渝网友发帖报料，从自己购买的多美滋奶粉里发现一条正在蠕动的活虫子。然而，在过去的一个星期里，尽管多方交涉、多次努力，他的维权仍没得到任何实质性结果。3uM先锋教育网

　　网友发帖引爆关注保质期内奶粉有虫

　　10月20日，网友“风”在大渝社区以《震撼：多美滋奶粉惊现活虫》为名，发帖称自己已经半岁的宝宝一直喝多美滋奶粉，但最近在刚开封的一袋奶粉中，竟然出现了一条正在蠕动的活虫，这让他十分担心孩子的健康。帖子发出后，顿时在网上引起轩然大波，年轻的爸爸妈妈们纷纷跟帖讨论，表示了对奶粉安全的高度关注。截至10月27日晚21时，该帖子已经点击量近5万，超过800人次回帖。

　　10月25日，大渝网编辑看到帖子后，及时联系上了发帖网友龙先生。龙先生说，今年9月份，他从弹子石某大型超市购买了13盒多美滋奶粉，其中5盒是“多美滋优抗力”、8盒是“多美滋金盾”。

　　“之前已经喝了3盒，都没发现不对劲”，龙先生说，10月19日，他像往常一样，正准备给宝宝兑牛奶喝，随即拿出一袋尚未开封的奶粉打开，令人意想不到的一幕发生了，龙先生看到了一只半透明小虫，正在奶粉袋中蠕动。“我被惊呆了，奶粉过期了？不可能啊！”龙先生看了看奶粉的保质期说，“离保质期2011年10 月29日还早呢！我现在最担心的是宝宝之前喝的奶粉会不会有问题!”

　　厂方人员登门取证雷人解释难以接受

　　龙先生说，当天下午，奶粉售出超市把这一情况转达与该品牌奶粉总公司驻重庆办事处。该处工作人员上门查看了奶粉，并拍照取证。对于奶粉为何会长虫，龙先生称，该工作人员解释为“米会生虫，菜也会生虫”。

　　随后，龙先生对剩下的9盒奶粉做了退货处理。“宝宝已经半岁了，一直喝这个奶粉。不想遇到这样的事，这关系到孩子的健康，希望厂商能给我一个说法。”龙先生说，事后，厂商也曾联系过他，但对方始终不承认奶粉长虫。

　　25日下午，小编从龙先生拍摄的视频中看到，奶粉盒里的确有一只长约2厘米的透明小虫，正在蠕动。“这条虫子至今还养在这袋奶粉里”龙先生如是说，赔偿多少钱是次要的，他的首要要求是立即找权威机构来鉴定，看这奶粉对宝宝的健康会不会产生影响。

　　维权历程充满艰辛兜了一圈退回原点

　　龙先生称，发现奶粉有虫后，他先是找到奶粉售出超市，对方称这是奶粉质量问题，应该找厂商。与厂商交涉无果后，他咨询了315消费者热线，被告知该处只能调解纠纷，没有强制处理的权利。于是，他又去找了工商，得到的答复是必须要有证据，而已开封的奶粉不能作为证据。“如果没开封，我怎么又知道里面长虫了呢？”龙先生说，无奈之下，他想到了上大渝网发帖报料。

　　随后，小编拨通了多美滋奶粉厂商驻重庆办事处的电话。

　　“这事不是已经做退货处理了么？那虫子是自己爬进去的！”在小编问及“奶粉长虫”事件时，接听电话的女士表示。

　　但当小编表明身份并询问详细经过时，她立刻表示自己并非多美滋的工作人员。片刻后，另一名女士接听了电话，并称，对此事，其总公司公关部门相关负责人将出面做情况说明。

　　当天下午，多美滋公司公关部王女士致电大渝网。

　　她先是就事情经过及处理结果做了简要说明，并表示，此事他们一直在积极处理。“但针对消费者龙先生提出的承担孩子的体检费用、同时以奶粉10倍价格进行赔偿的要求，我公司拒绝了。”王女士说，奶粉是密封的，而且里面充满了氮气，所以不可能会在生产环节出现活虫。“至于虫子是来自其他哪一个环节，这就不好说”。

　　此外，她也提出另外一个解决办法，双方前往消费者权益保护委员会，一切依据消保会的说法照办。

　　对此，龙先生表示，之前已找315消费者热线协调，未果。这样一来，其实又是兜了一个大圈子又绕回到原点。

　　王女士也承诺，将尽快与龙先生进行协商处理此事。但截至10月26日晚，龙先生致电小编，称厂商方面已再次致电，双方仍协商无果。厂商方面要求把“问题奶粉”及虫子带回上海总部进行鉴定，而龙先生则坚持要第三方权威机构进行鉴定，双方也因此不欢而散。

　　龙先生说：“把奶粉带回上海由自己鉴定，这是典型的既当运动员、又当裁判员的做法，我无法信任其鉴定结果。”

　　奶粉长虫并非个案大渝网将继续关注

　　只要使用百度搜索“奶粉+虫”，就会发现很多品牌奶粉都涉及类似现象，包括伊利、贝因美、美赞臣等国内外品牌，而多美滋也在杭州、重庆、广东等地出现过类似情况。无独有偶，这也是大渝网社区近3个月来，接到的第4起关于多美滋奶粉的报料。

　　龙先生说，这说明奶粉长虫不是个案，也并非是我的凭空捏造。只是，多美滋一直不愿正视自己的问题，一直找各种理由和借口来逃避。

　　让厂商赔钱并不是他的目的，龙先生表示，“可怜天下父母心，谁都希望自己的宝宝健健康康。希望厂商能够严正对待此事，必须就奶粉为何长虫给我一个合理的说法！”

　　截至发稿时，双方就谁来检测、如何检测仍未达成一致意见。大渝网将继续关注此事。网