平安车险服务竞争从“后端”走向“前端”

    曾几何时，车险理赔让许多车主双腿跑断，秋水望穿。所以当一年前平安车险提出3天赔付的时候，被业界认为开了快速理赔的先河，广大投保人也得以享受到平安车险快速的末端服务。如今，3天变为了1天，而平安网上车险3分钟续保的承诺，让车险服务的竞争彻底从“后端”走向了“前端”。

    如今的车险市场，服务水平与质量已经成为保险公司的核心竞争力，保险公司围绕车险展开的一系列提高服务质量和服务效率的举措

    也就是说，车主只需在百度输入“平安车险”，进入相关网页进行简单操作，即可轻松完成报价、投保、续保等步骤，并且享受私家车商业险多省15%的优惠。京沪两地的车主更是可以通过只输入车牌号码，平安官网后台即可自动抓取用户资料，方便操作，将续保流程精简至极，真正做到了“一号到位”即可轻松续保。

    统计数据显示，2009年平安所有万元以下车险赔案中，一天以内结案占比97.42%，平均结案时间仅为0.46天，强大的运营能力成为支持平安车险一天赔付承诺的后盾。如今，平安车险再添强大服务后台，打破传统的门店投保，不仅为广大车主省去诸多麻烦，也完全打破了车险市场“价格战”的竞争战略。车主从网上投保开始，就开始享受平安车险“贴身管家”般的服务，一种“前端”服务模式已经开启。

    保险公司不断提升自己的服务质量，最终受益的无疑将是广大车主。随着平安车险服务的延伸，车主们不必再为定损、理赔等烦恼，而且还可以享受到保险公司提供的临时救援、法律援助、全国通赔等特色服务。