2010年10月19日，本网接到江西周先生的维权信息，称其9月18日在江西省金溪县秀谷镇“金溪象山家电”买了一台美的牌的豆浆机，到10月18日该豆浆机却不能使用了。 消费者遇“三包”期限门槛 周先生说：“我当时买这台豆浆机主要就是因为相信‘美的’这个品牌，没想到使用不到一个月就坏了。”据周先生介绍，10月18日发现豆浆机不能使用后，周先生便拿着“问题”豆浆机及购物发票到江西省金溪县秀谷镇“金溪象山家电”反应。该店工作人员将豆浆机插上电源后，跟周先生自己在家操作时一样，电源接通后发现豆浆机表面的所有功能指示灯都在闪烁，而选择功能键时，却无法操作。新买的豆浆机用了不到一个月就出现这样的状况，周先生心有不甘，便要求店家换货，而店家则表示只能将豆浆机送回厂家维修，不能换货。 换货无门美的质量遭质疑 接到周先生的维权信息后，本网编辑与美的家电客服取得联系，工号为8140的客服人员告诉编辑，按照他们公司的规定以及国家《三包法》规定，周先生购买的美的豆浆机已不在换货的期限内。 国家《三包法》第十条规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。周先生购买的豆浆机已购买了近一个月时间，确实不在换货期限内。然而，周先生认为：“我花550元钱新买的豆浆机，使用一个月就出现了这样的‘大毛病’，实在让人难以信任美的的质量。” 中国的豆浆机市场可以用“小产品、大江湖”来形容。近几年来，体积小、操作方便的家用豆浆机几乎走进了家家户户的厨房。据了解，虽然市场上耳熟能详的豆浆机品牌屈指可数，而最为消费者熟悉的美的豆浆机的投诉量却一直居高不下。 |