今冬新增10万供热用户 供热时间随天气变化而定

    媒体记者提问实录：

    记者：您好，我是齐鲁晚报的记者。我想问一下，特别是老城区的居民要求供热呼声很高，但据了解有些区域一直供不上热，请问供不上热的原因是什么？谢谢。

    江伦：居民参加供热一共有四个条件。第一个条件是热源，一定要有热源。第二个条件是要有换热站，第三个条件是管网的敷设到位，第四个条件是居民的参与率达到60%以上。

    青岛市集中供热起步比较晚

    下一步我局将根据城市整体规划的调整，合理地调整青岛市供热专业规划，加快热源管网建设规模，特别是重点工程，分期分片地解决老城区的居民供热问题，争取让广大市民尽早享受到集中供热的温暖。回答完毕。

    记者：江局长您好，我是青岛晚报的记者。我有几个问题问一下。

    第一，刚才说的七个热源项目目前正在建设和改造中。能不能详细介绍一下这七个热源项目的情况？第二，今年新增供热面积是810万平方米，新增供热区域能不能比较详细地介绍一下？第三，能不能公布一下去年供热季供热企业的服务质量排名情况？第四，青岛大部分住宅供热系统是按零下六度标准设计的，今年能否取保在极端天气下保证供热质量？第五，“两联三线”的工程含义能否介绍一下？对青岛供热能力的保障能有多大？谢谢。

    江伦：关于热源的建设这个项目，请我们局建设管理办公室的曲东明副处长回答一下。

    曲东明：各位媒体的朋友大家好！今年市区建设热源项目一共七个，分别是黄岛恒源热电公司、铁路红宇、李沧东供热站。后海热电厂循环水供热项目，热电集团错埠岭电厂循环水供热项目。以上五个项目目前已完成。

    其中还有两个是在建的，目前已经进入调试阶段了。后海热电厂扩建锅炉，亨通达供热公司改扩建锅炉，这两台目前在调试，本供热季将投入运行使用。谢谢大家！

    江伦：第二个问题，关于刚才介绍的“两联三线”的概念，请我们供热办曲林主任回答。

    曲林：向各位记者朋友简单地介绍一下“两联三线”的总体思路。

    “两联”主要是指两个由东到西的连接，有两条主管线。“三线”是指由南向北三条供热主管线，将不同的热源电进行连接。联网的主要目的，就是为了热源相互之间的保障。一个热源出现问题以后，通过联网把另一个热源的热量输送到有故障的区域，起到一个供热的相互保障作用。但从根本上对热源总负荷的调整应该不是很明显，主要是从运行保障上，相互之间提供一个保障的作用。谢谢！

    江伦：关于完成的810万平方米的供热区域，请建管办曲东明任详细介绍一下。

    曲东明：810万市区的概念是市内四区加上崂山、城阳、黄岛。市内四区今年完成600万，崂山、城阳、黄岛是210万。

    主持人：还有哪位记者有问题？

    记者：您好，我是青岛财经日报记者。我有个问题，一些用户对于供热温度不达标提出退费的问题，请问退费标准是什么？什么时间办理？正在建一个在线监测系统，可以掌握用户室温监测情况，能不能解释一下？

    江伦：关于退费是这样，退费首先要测温，供热单位接到居民的要求以后，要到居民家中测温，因供热单位的原因，如果达不到18度应该退费。具体的标准是：供热温度高于或者等于16度，低于18度的退还热费的20%；供热温度高于或者等于14度，低于16度，退费50%；低于14度的全额退还热费。退费的时间应该是在本采暖季结束后，6月30日之前退完。

    关于在线监测室内温度的情况，请我们供热办曲主任回答。

    曲林：我简单回答一下这个问题。在线监测是政府为了加强对供热企业运行质量监管而建立的，在2007年就投资建设了一期工程。今年主要是进行二期工程的扩建，内容主要有两个方面。一个是监测面的扩大，刚才江局长通报了一下情况。今年市内五区15家企业全部纳入监测，换热站的监测数量扩展到390多个，规模扩大了。第二，在功能上也进行了拓展。今年结合国家的节能减排大政方针的要求，我们正在对换热站的耗能情况进行监测，对整个运行状况的参数进行监测。另外，我们还拓展了一个功能，对一些末端用户，家里供热的实际温度也进行了监测，应该比较全面地监测到一个供热企业实际的运行情况。

    记者：你好，我有两个问题，第一个刚才已经问过了，如果出现极端天气情况，在容易出现问题的领域和环节做了哪些准备。第二个问题有关供热计量，今年35万平方米的目标，正在按计划推进实施，能不能介绍一下推进实施的进展？

    曲林：我先回答一下热计量的问题。国家住建部在全国推广了有八、九年的时间了，这个问题从技术上还有很多瓶颈需要突破。但作为我市来说，本着积极稳妥、积极推进的原则来做这项工作。我们今年选择了九个小区，35万的建筑面积安装了热计量表，10月底以前应该全部完成。而且我们今年的热计量将在去年8万平  方米实际收费试点的基础上，今年进一步扩大收费试点面积。

           关于冬季保障的问题，今年考虑到媒体上前一阶段报道了北方受严寒的影响，可能出现极端天气。主要从三个方面加强保障，第一是加大煤炭储备，刚才已经通报了，储煤量要达到50%以上，现在正在督促各个企业在这个基础上加大煤炭的储备，包括采购和运输。有些企业考虑到冬季陆路运输不行的话，可能要走海上通道加强保障。

    第二，按照保居民的原则。今年如果遇到极端寒冷天气，热源不足的情况下，要停一部分或限一部分非居民采暖用户的供热，这一方案已经在非采暖季作为一个重要预案，已经制定完毕。

    第三，现在正在着手加大一些调峰热源的建设。因为这一工作刚刚起步，现在正在努力往前推，争取在年底之前在这一方面实现突破，一旦天气比较冷的时候启动一些备用热源，局部地解决一些热源不足的困难。