盛大电子书遭质疑 发货不及时成投诉重点

    昨日，有消息称盛大电子书Bambook正遭到消费者质疑，在“315消费电子投诉网”上，对Bambook的质疑超过十条之多。对此，盛大文学公司昨日表示将给出一个回答。

    8月底，为了探测市场反应，盛大文学在正式销售Bambook之前，曾经做过抢先预订的活动，吸引到大量用户参与，而一些用户反映，在预订之后迟迟没有收到货品，甚至有用户等待20天之久。在“315消费电子投诉网”对用户投诉所做的分析中，74%内容都是对Bambook发货不及时的质疑。

    此外，还有用户反映，当不愿等待决定退货后，盛大方面首先表示并不退换预订金200元，而其他的货款，也只能用盛大自己的电子货币形式返还，也就是用户拿不到现金，这让用户觉得遭遇“霸王条款”。

    另外，Bambook的功能也成为用户关注的重心，在此前的宣传中，盛大曾表示，Bambook支持包括snb、txt、ppt、pptx、pdf等17种文件格式，但用户实际使用发现只支持一种格式，其他的格式都需经过电脑转换，且转换效果并不好。

    昨日，盛大方面对记者表示，将对这些问题进行回应，但截至发稿前尚未发出声明。（记者 张黎明）