武昌一市民反映，10月16日花850元买了一台qva8升的广东神州牌燃气热水器，第二天该企业从事安装的人员上门服务时一次就收取热水器安装及材料费370元。用户心里真不是滋味！用户问：仅仅安装一下燃气热水器，凭什么要这么多钱？ 据悉，该市民家里原来安过一台其它牌子的燃气热水器，一些设施及部件也利用上了。这次连100元的混水阀都没用上，竟收了购买广州神州牌燃气热水器整机一半的钱。用户表示质疑：“安装人员到底怎么计算的？其公允性又在哪？材料是否以次充好？以劣充优？用户都不得而知，也实在让人难以弄懂。 记者为此采访了广东神州燃气热水器总部负责售后的谢经理。他认为，无论国外甚至国内的任何一家燃气灶具企业，只负责生产而不负责安装。买了燃气灶具要安装才能用，用户得重新掏钱，否则用不成，但安装维修总部管不了。武汉神州负责售后的齐姓工作人员的解决办法是，建议用户把神州安装的材料全部拆下，由用户自已购买安装材料再安上。 而据调查，神州有三四种材料远远超过市场价，那么物价、工商等职能部门是否对此进行了监管，还是个问号。 这里提请广大消费者特别留意，慎防热水器安装上的“大忽悠”。 |