圣元事件启示之转“祸”为“福”法二则

    中国有句古话叫“福兮祸之所依，祸兮福之所伏”。深品其味，现实生活中确实有很多事例，都印证了这句古话的精准性。而“祸”与“福”，“福”与“祸”的相互微妙的转化，却与当事人本身和当事人对事情的认知有很大的关系。前一段时间，轰动全国的圣元奶粉涉嫌雌激素超标导致女婴性早熟事件，正是印证“祸兮福之所伏”的典型事例。我们来具体透澈的看看这次圣元事件的前因后果，相信从中我们会得到不少收获和启发。

    圣元能够始终运用先进的生产技术，采用国际最优质的奶源，保证奶粉的品质是此次事件“转祸为福”的基础法则。

    圣元奶粉生产从奶源、生产工艺、研究技术和质检程序四方面严把质量关，做到奶粉质量万无一失。一是优质奶源确保质量。圣元公司特选择名副其实的绿色王国新西兰的公司为全脂奶粉供应商，同时选择以禁止添加非安全原料闻名的欧盟国家 --- 法国的公司为脱盐乳清粉的供应商，以优中选优的理念，进口新西兰、欧盟等优质乳品原料，而且所有进口乳品原料均经过出口国官方和中国出入境检验检疫局的双重检验检疫，保证了最优质的奶源；二是先进工艺确保质量。采用世界最先进的干混生产线，能够实现自动计量、自动抽真空、充氮等，将各种原料在粉末状态下进行物理混合，过程中最大程度的保证了原生态热敏性营养素的含量，减少了加工过程的损失，确保营养素的精准性，防抗氧化性和物理伤害；三是创新研究确保领先。圣元营养研究中心与美国儿科学会、中华医学会儿科学分会、中国营养学会、中华预防医学会长期合作，推出了适合中国母婴营养条件的高品质仿生母乳配方产品、面向具有特殊病理或生理体质的特殊婴幼儿人群的特殊婴幼儿配方粉以及面向不同年龄人群的针对性营养产品。值得一提的是，圣元的特殊配方粉产品系列满足了特殊病理或生理条件下有着特殊体质的婴幼儿，如腹泻、早产儿、低体重等，是目前国内生产销售婴幼儿特殊配方粉品种最全面的系列。四是实行最严格的产品质量监测机制。圣元采用 HACCP 食品安全控制体系，创建了我国乳品业第一家符合 GMP 药厂标准的现代化工厂。其产品从原料入厂到产品出厂均要进行严格的质量检验，所有原料进厂批批检验合格后方可使用，产品必须批批检验合格后方可出，圣元中心实验室还投入巨资引入了国际一流的检测设备，确保了检验结果的精准性，并通过了中国合格评定国家认可委员会（ CNAS ）实验室认可。对于产品质量的检验，圣元实验室采用的检验方法均为国标；检验项目覆盖了食品安全的六大方面，凡是国家规定的婴幼儿乳粉检验项目，圣元均纳入了质量检验控制中确保出厂产品质量安全。每一罐奶粉从奶源、生产、包装、出厂到产品售后，都要用严格的质量控制和检验体系保证食品安全，前后要经历 1122 道质量控制点。

    始终竭尽全力的保证奶粉的优良品质，是圣元把持自我的具体表现。圣元出色的表现给我们树立了一个优秀的榜样，无论是一个集体和是个人，作好自我，始终如一的把握做事和做人的原则，是能够“转祸为福”的基本法则。

    二、始终持有“从容”“自信”和“乐观”

    当一件始料未及的事情，特别是不希望出现的事情出现时，我们往往会表现为急躁、抱怨、不理解等，而越是这样，事情就总是越向着自己所担心的方向发展，祸事就会越祸。只有保持从容，客观冷静的看待整个事情，才能使祸事转变为福事成为可能。

    当圣元第一次得到自己涉嫌女婴性早熟事件时，圣元没有作出辩论、反抗等任何反应，整个事件，都是以大企业的身份，站在全观大局的高度，审时度势，冷静的从容应对事件进行中的各种问题和挑战。当圣元产品因为女婴性早熟事件销售大幅滑落时，我们走进圣元集团奶粉生产基地，这里的每项工作都一如既往的进行着，严格有序，井井有条。当结果出来之后，在媒体上发表了一篇致社会各界的公开信，并竭尽全力的以建立基金、捐助慈善等实际行动挽回本来拥有的名誉。这些做法，不仅是圣元对自身奶粉质量的自信，更彰显了遇事从容镇静的高尚品质。想来如果圣元因为女婴性早熟事件自乱阵脚，没有从容镇静的面对压力和困难，即使卫生部门最后宣布圣元奶粉质量没有问题，女婴性早熟与圣元奶粉无关，造成业绩一落千丈，企业从此走下坡路，再也无法获得往日的辉煌，也是有可能的。

    看来想转祸为福说难也难，说简单也简单，要有足够的恒心和毅力始终保持自身的实力，还要有处乱不惊，从容应对祸事的心理素质，做到这些，离永享“福康”就不远了，即便遇到也会逢凶化吉，转危为安了。