济南美容市场混乱 柔婷美容店员更换承诺成空

    价值5000元的美容品存在美容店内，却陆续面临过期的“尴尬”。对于这些美容品到底是赠品还是商品的问题，商家、顾客各执一词。为此，市民许女士与柔婷山大南路店内的工作人员发生争吵。

    许女士说：“2006年，我在柔婷店中购买了套餐服务，对方当时介绍，套餐服务包含美容服务和美容品两项，所付费用1万多元，其中包含的美容品费用就有5000元。”

    她还介绍，由于自己工作繁忙，且店址改

    为此，记者联系到济南柔婷总部一大区，负责此事的客服经理冯女士表示已了解此事。她说，美容品过期主要是许女士个人原因造成的，她们曾在美容品过期前就通知过许女士本人来取，但许女士没有按时光顾。

    “这些美容品都是购买服务后，作为赠品赠送的。”针对这些美容品的性质，冯女士作出解释。至于许女士所提到的店长许诺，则由于店长人员更换，已无法查证。

    最终柔婷总部表示，可用一年32次的美容周卡补偿许女士的损失，但许女士表示拒绝接受。(记者陈彤彤)