阳光 七年立起岛城高端百货新地标

张韵（中）摘得2010年第七届阳光丽人大赛桂冠

    阳光百货7周年店庆启动

    当满载着“时尚与爱”的第七届“阳光丽人”脱颖而出姗姗而来，再一次带给这个城市以美的享受和爱的涤荡，阳光百货也迎来了她7周岁的华丽绽放。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，七年来“阳光丽人”的面孔时时出新，却从未更改其所秉持的理想——时尚与爱，而阳光百货的七年也正是沿着这两大脉络，历练积淀丰富……

    七年里，一座城市的商业零售业物转星移，高端百货从零星之势，到今日棋布星罗的纵横交织，其间的变数令人目不暇接。而七年的内外兼修，对自身的坚守与发扬，阳光百货已经成为这个城市的地标，从物质到精神，都深切影响了这个城市的生活。

    大使夫人参观阳光百货

礼品顾问为顾客提供专业专属礼品管家服务

    时尚地标

    在过去的七年里，从理念上“时尚策源地”的提出，到现实中的积极践行实现，阳光百货已经成为这个城市现实意义上的“时尚策源地”，成为一个商务、爱情、聚会、娱乐等各种活动需求的“约会中心”：在这儿的一切都成为了这个城市与时尚相关的生活或话题。

    当下的香港中路38号，阳光百货所在地，其情其景，就如同阳光百货的发展愿景所表述的那样：

    这里成功地为“忙碌、时尚、特立独行”的人们，提供了购物、休闲、感受生活、彰显个性、放飞心情的驿站。

    这里已经是一个时尚地标。

    同城的一位高端百货业资深人士如此感慨：没有阳光百货的作为，这个城市高端百货业奔跑的速度就不会有这么快，阳光百货在这个城市的作为成为所有这个业态从业企业的压力和动力所在。阳光百货于一个城市商业的地位，被如此到位地一言以蔽之。

    是七年来对于业态发展的孜孜以求，成就了阳光百货高端百货业典范的行业地位。

    悉心的服务

    GUCCI、CHANEL、Dior、LANCOME、BALLY、PAUL&SHARK、a.testoni、著名咖啡品牌“星巴克”、冰淇淋第一品牌“哈根达斯”等众多国际一流品牌裹挟着高贵与时尚，经典与舒适，汇集在此。一个城市的购物激情被在此点燃，升腾。

    然而对于一个真正意义上的高级百货店，品牌堆积的外在华丽尚不足以概括其全部。正如源起于诺顿百货的那句商界名言所言，百货业惟一的差别在于对待顾客的方式。除了从品牌上让自己更加丰满，七年里，阳光百货坚信高级百货店的核心价值在于给顾客的价值链做增值，并为顾客提供如沐春风的温馨服务。

    七年里，从VIP服务专员、大堂副理、化妆品顾问再到礼品顾问等一系列的专业服务人员，这些阳光百货精心打造的绅士与淑女，成为阳光百货最具竞争力的服务品牌所在，因为他们的作为，七年来，“共享阳光”的服务品牌，在青岛这座城市已经耳熟能详深入人心，“时尚、爱心、快乐、健康、阳光、诚信”的品牌形象初衷,愈加得以丰满的实现。

    服务是靠人来达成的，对服务孜孜不倦的追求动力也来源于人。企业文化对员工素质的指引与塑造，直接决定了服务的可持续性与延展性。阳光百货秉持以感恩的心对待员工，回报社会，员工以感恩的心服务顾客。七年中，在阳光百货，有一个细节始终被坚守：在每天开门营业前，“把握每个瞬间”、“感恩的心”手语操，成为每天早间的必修课，千名员工和着优美的歌曲，认真地做手语操，从没有一天中断过。自信和感恩的阳光文化，造就了绅士与淑女般的服务人员，也实现了为绅士淑女服务的绅士淑女的企业文化。

    阳光百货7周年店庆员工做《感恩的心》手语操

    阳光百货所塑造的核心竞争力为其赢得了可持续的良性经营。以化妆品为典型范例，阳光百货的化妆品区已经成为业界的一个成功范本。其化妆品品类在整个山东省内一线品牌最丰富、业绩最好、整体形象最佳，发展潜力强大。有别于其他，化妆品是一个非常独特的品类，好的化妆品品牌对所进驻百货店的考察和要求是近乎严苛的，有别于其他品类会将进店条件锁定在百货店的品牌有多高端而言，化妆品更多地倾向于整体环境优雅、聚客能力强、品牌关联度大的百货店。

    现代商业的高度发达已经导致一个城市里会同时并存数家百货店，他们各持生存之道，彼此之间的较量从定位那一刻就已经上演。阳光百货的品牌定位是让城市百分之三十的消费者在这里可以买到自己想要的品牌和商品，这样的客层被认为是金字塔上非常有价值的群体，其品质和数量都是极有保障的，这样的客户群体定位，显然更有延展性地适应了一个正处于发展上升期的城市的节奏。以亲和时尚的引领者风范最大限度地聚客，意味着这家百货店时尚地标的地位更加具有感召力。

    轻松购物之余，在星巴克伴一杯咖啡静静沉思，与爱人一起品味哈根达斯的甜蜜，于这个城市而言，时尚，自然随性，渐入人心。

    爱心地标

    在雨果的一部部作品中，第一次把善和人性作为社会进步的衡量尺度，放在了法国人面前。他把社会如何对待弱者，作为一个社会进步的标志，放在了世界面前。而一个商业企业在七年里用源远流长的爱的历程，为一个城市树起了爱心地标。

    2010年“阳光•春蕾”夏令营春蕾女童在奥帆中心快乐奔跑

    当2005“A ma爱心丽人”戴迎迎得奖之后随即将1000元奖金全部捐给了“春蕾计划”；当第三届“阳光丽人”王晓丹深深感言“这场比赛让我更加懂得如何去爱、去关心那些需要帮助的人，让我深刻的体会到美丽实际上可以做很多有意义的事”；当第七届“阳光丽人”发出低碳引领美好生活的宣言……

    一个商业企业关于爱与美的理解，为一个城市持续呈现着内外兼修的精神盛宴。

    阳光百货坚持七年的“阳光丽人”大赛，因为践行美与爱兼修而被认为是为时下追逐“美女经济”的榜样之作。“阳光丽人”是阳光百货形象推广的代言人，更是阳光百货所倡导的时尚、爱心、快乐、健康的生活理念的践行者与传播者，她们与阳光百货有着同样的愿景，用时尚诠释生活中的美，用爱诠释生活的真谛。

    七年来，阳光百货坚持实施“春蕾计划”，前后共有786名春蕾女童得到阳光百货的爱心捐助；帮助27名先天性心脏病儿童积极进行治疗；60余万捐助四川灾区，参与“一帮一”灾后家园重建计划；成立“共享阳光”慈善基金，这等等系列举措，让一个商业企业充盈着温暖的爱的意味，从精神上塑造了一个城市的爱心地标。

    阳光百货七年爱的历程，可以用源远流长来形容。以源远流长之态，常态化参与到公益中来，是阳光百货在可持续公益做出的积极探寻。

    对阳光百货而言，做公益与做企业一样需要智慧和耐心。“企业的捐赠不仅是一种感情迸发的超常规行为，更应该是理智分析后的战略决策。捐赠有度，可持续性发展，才是阳光百货的企业文化所推崇的。”阳光百货董事总经理任永光如是说。留意每一笔捐赠的最终去向，希望使每一次付出都得到合理有效的使用。因为这也是捐款行动中的一个环节，一个需要许多企业重视并负起责任来的过程。

    阳光百货春蕾行动“新年第一锤”慈善拍卖

    依照德鲁克的观点，社会分成政府、企业、公众三部分，推动社会进步不仅是政府的责任，也是企业和公民的责任。随着市场经济的推进，企业对社会进步的推动作用越来越明显，承担社会责任已为越来越多的企业所践行。

    身处高端零售业，不仅仅把公益做成营销的一部分，而是用心投身公益，融入并延展自己的企业文化，并且把高端人群的共性追求与常态的公益事业结合起来，进行非常有意义的践行，是阳光百货积极投身公益事业的诉求主旨。

    当阳光百货不远万里地以敏锐的洞察力和持久的热忱首批参与到“一帮一”灾后家园重建计划——这一通向常态公益的崭新平台，她被认为已经开始了企业可持续公益的新模式探寻；

    当阳光百货的会员前去参观他们援助的方碑村，深切感受到公益带给他们自身的力量，一位会员如此形容自己的感受：仅仅是付出了一点财力和精力，但是却获得了深刻的爱与感动。

    关于太阳，诗意的表述是：太阳是大地的母亲。正是由于太阳的照耀，才使地面富有生气；疾风劲吹，江水奔流，花开果熟，万物生生不息。太阳的温暖取之不尽用之不竭。而阳光百货的企业文化中这样表述：阳光是爱心，公司以感恩的心对待员工，回报社会，员工以感恩的心服务顾客，顾客通过阳光表达自己的爱心。

    一个企业宣称要成为什么，仅仅可以看成是一种标榜，因为以辞藻为载体的宣称必须交付给时间，才可以给出真实的答案。

    七年，阳光百货正在成为她诞生伊始即刻画的那种大爱在肩的企业。