“谁也没动它,大半夜的,自己就开机了,声音还越来越大,你说吓人不吓人?”提起这台令家里人“疑神疑鬼”的LG42寸液晶电视,李先生就气不打一处来。记者上网搜索发现,多位消费者反映该型号电视存在缺陷,建议厂家召回。对此,LG公司表示将详细了解后回复记者。 自动开机是通病? 李先生2008年10月购买了42LG50FR液晶电视,今年7月,放在家里的液晶电视突然无缘无故地自动开 消费者呼吁召回 随后,李先生上网将遭遇发表在维权网论坛上,引来大量跟帖。这时的李先生才发觉,和自己同样遭遇的人非常多。昨天,记者百度搜索LG该型号电视,看到大量投诉帖,反映的问题主要集中在自动开机、自动提高音量、自动跳台、遥控器无法控制等。有消费者认为该款电视存在“电路设计缺陷”,消费者遇到的问题是“通病”,大家应该一起维权。 李先生表示,电视出现问题后,他也曾联系过LG厂家,但LG的售后部门表示“已过一年保修期”,上门查看、维修需要出“上门费”和“维修费”,对此李先生不能接受,“如果只是我这一台电视也就罢了,这么多人反映同样的问题,这是通病,企业应该召回统一处理。”网上投诉的消费者也认为厂家应统一召回,给消费者一个说法。 厂家否认有缺陷 对于消费者所反映的问题,昨天,LG公司公关部相关负责人称,经初步了解,售后确实受理过该型号电视的投诉维修,但不能说是机器缺陷,对于记者想了解的其他问题要等详细了解后再回复。截至昨天发稿,记者未接到回复。 多次组织消费者集体维权和诉讼,向“大牌”厂家叫板的法易网负责人王昌丰认为,现在大多数厂家对待个体消费者的投诉往往采取敷衍态度,以“个案”打发了事,所以消费者如发现产品存在普遍相似问题,应联合起来一起去找厂家维权,只有大家的力量才能揭穿厂家所谓“个案”的谎言。他表示,目前我国召回制度仅限于汽车、儿童玩具、药品、食品等领域,《家用电器产品召回制度》虽已面向社会各界征求意见,但尚未出台。 晨报96101热线新闻 记者 邹乐 |