城阳区人民医院实行“服务总监总值班”服务。门诊行政总值班是城阳人民医院借鉴银行、宾馆的做法在门诊大厅设置的专为患者提供服务的平台。服务总监每日着正装在医院门诊大厅轮流值班，代替院长行使职权、接受患者的咨询、解决患者在就诊过程中遇到了困难和一些突发事件。
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