青岛国医堂年底竣工

    早报讯 今年年底，备受市民关注的青岛国医堂将正式竣工，主题建筑和内部装修的各项工作全部完成，市民看中医条件的提升将有更广阔的平台。记者昨日采访了解到，随着创建“人民群众满意公立医院”活动的开展，海慈医疗集团将推动中医事业发展作为己任，不断提高医疗水平，增强各项服务的质量，在预约挂号、志愿服务、无陪护病房、中医保健宣传等方面都取得了不少成绩。

    国医堂年底将竣工

    “根据规划

    努力挖掘传统中医技法

    “在创新的基础上，中医也很讲究传统，将传统的技法挖掘出来应用于临床，会让更多的患者受益。”吉中强院长介绍，为了提高医疗技术水平，海慈医疗集团在中医和西医上不断加强学科建设和人才的培养引进，提高了服务能力和辐射范围。尤其在中医特色医疗服务上，吉中强认为挖掘传统的东西服务患者是中医的重要责任，比如冬病夏治、膏方、针灸推拿等，之所以受到老百姓的追捧，都是疗效在后面支撑着，这也是中医的生命力所在。此外，为了让患者享受便利的中医服务，医院花费三百余万元配置40余台煎药机、180个煎药灶头以及数台自动装袋机，保证患者在四五个小时内拿到煎好的中药汤剂。

    “服务好矛盾就能减少”

    “我们坚信服务好了矛盾就能大幅度减少，除了医疗技术外，单纯的服务也是头等重要的事情。”吉中强表示，疾病的治疗要遵循规律，治疗结果可以推算出满意程度，而服务则不同，过程和细节会更加重要，而且患者的不满意多数问题出在服务上，只有交流到位了，才能减少患者的困惑多一些理解。

    吉中强院长认为，不论患者怎样，医生和护士要有更大的奉献精神，也希望患者能给予更多的理解，医护人员要学会安慰患者，患者和家属如果能多体谅一下医院，许多矛盾可能就不会发生了。

    扎实工作让群众满意

    集团积极响应上级卫生部门的号召，深入开展了“两好一满意”、创建“人民满意的公立医院”活动，确定了10项重点工作目标，逐步开展了预约挂号、无陪护病房试点等工作，在门诊大厅设置了服务总监，设置了处方审核处，不断优化就诊流程，推出优质便民服务举措，严格执行临床路径管理、手术分级管理，目前各项工作正在扎实、稳步、有序地深入开展。通过一系列创建活动的的开展，患者满意度大幅度提升，树立了公立医院良好的社会形象。 （记者 陈珂 通讯员 王松青）