张女士购买的金手镯 手镯已经明显变形 青岛新闻网8月16日讯 花五千多元买的金手镯,还没走到家就变形了。这是张女士(化名)8月15日在李村崂山百货购物广场的遭遇。张女士立即返回商场寻求说法,结果商家的答复是,先交上270元的“维修费”再说。 5400元买回高价手镯 8月15日上午,张女士在李村崂山百货一楼的黄金柜台看中了一个金手镯,产品名为“品艺福千足金饰 张女士表示,在购买时,售货员表示一旦出现质量问题,商家将全权负责。 还未到家即走形 购买了手镯之后,张女士便直接戴在了手上回了家。在家门口,张女士遇到了16岁的儿子,“你怎么买了个破手镯?”儿子的一句话让张女士吃了一惊,忙摘下手镯一看,果然发现手镯已经有非常明显的变形,和购买时已经大不一样。而且令张女士奇怪的是,在回家的路上手镯并没有受到严重的挤压和碰撞,即便有外力,也不至于在张女士毫无知觉的情况下将手镯弄到如此形状?金饰品至于如此软弱吗? 纠缠一下午,发票还被动了手脚 中午12点半,回家还不到一个小时,张女士便返回崂山百货向商家寻求说法,结果整整纠缠了一下午,也没有得到令她满意的答复。 商家的态度是,是张女士人为原因将手镯挤压导致的变形。商家表示可以将此手镯收回,但需要重新送回厂家回炉另造,在此过程中产生的费用需要张女士承担,共270元。 产品有质量问题还让消费者出维修费用?张女士自然不能接受。而且更令她难以接受的是,在双方纠纷之时,售货员以查看发票的名义,在发票背面写上了“已验金”的字样,此举的意思是表明这个手镯在售出之时,已经做了检验,没有质量问题。“你爱找谁找谁。”商家最后告诉张女士。 “这是明目张胆的推卸责任。”张女士非常气愤。(记者 任俊峰) |