万元游欧洲重点景点全自费 青岛整治零负团费

    早报讯 旅行社招揽客人禁止低于成本价！记者昨天从市旅游局获悉，我市整治旅游“零负团费”，游客发现旅行社违规可举报。针对目前旅游市场存在的“零负团费”问题，山东省旅游部门决定用一个月左右的时间开展旅游“零负团费”的整治行动，打击导游欺诈游客、强迫购物、非法牟利等不法行为，净化旅游市场。

    自费项目过多游客只能忍

    “去一趟欧洲花了我们俩4万多块钱，幸好提前做了准备，否则只能‘

    “哪知道上路后才知道这12000元好多东西都不含，什么都得再掏钱，比萨斜塔、埃菲尔铁塔都只是‘远观’，而不是买票进去看，真有点上当受骗的感觉。”尤先生说，最令人气愤的是，这些自费项目表面上是自愿选择，可实际上却占用了整个行程的近20个小时，如果旅客不掏腰包，只能待在汽车或住进位于市郊的宾馆内，别无选择。但一想到既然已经出国了，不玩又觉得太不划算，所以只好自己再掏钱。

    旅行社为揽客大打低价战

    “价格不重要，把客人揽过来最重要。”从事旅游工作多年的导游对记者说，无论国内游还是国外游，“低价游”已经成为一种普遍现象，因为目前的旅游市场竞争很激烈，游客出行前都会“货比三家”，哪家便宜找哪家，为了揽到客人，价格就显得尤为重要。旅行社哪怕以赔钱的价格，也要先把游客吸引过来。至于差价，在游客以后的旅程中，导游会按照“套路”帮他们把钱赚回来。

    以欧洲游为例，把签证费、机场税和燃油附加剥离团费是目前旅行社在出境游中把价格“做低”的手法之一；二是减少一些景点或改参观为“外观”，如远眺埃菲尔铁塔，外观米兰的多姆大教堂等；三就是把应行程之内的景点变成自费项目，如巴黎圣母院、凡尔赛宫这些具有欧洲文化精髓的景点，却被旅行社变成了自费项目。再如省内大巴游，普遍报价为两三百元，旅行社毫无利润可言，在此情况下旅行社依然敢接团，靠的就是导游在途中进行推介让游客再掏腰包进行二次消费，还有少部分是通过年发团量超过一定数额，年底从景区提取利润返点。（记者 孙静芳 王磊江）

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    对此，市旅行社协会王会长表示，按照新的旅游管理条例规定，旅行社不得低于成本价销售自己的旅游产品，旅行社低于成本价组团，不可能保证对游客的服务质量。购物方面，旅行社不得安排每天超过一次的购物，而且也不能要求必须进去购物或者在里面待多长时间。游客出游时，不要光考虑价格，还应该了解一下旅行社的信誉和服务质量。之所以旅行社屡屡打出低价团，很大原因是因为市民都会选择这种低价团，而把服务放在第二位。对于游客出行来说，安全和玩得舒心，整个旅程都能有个好心情才是最重要的。

    市民如果发现旅行社存在违规行为，可以拨打市旅游局投诉电话85912000举报。