青岛联动港澳维权

    青岛联动港澳维权 10109315热线将受理在香港和澳门购物产生的纠纷

    青岛消费者在香港和澳门购物出现问题后，回到青岛将可以向市消保委投诉，享受联动服务。记者从市消保委了解到，今年下半年，推进“10109315”平台建设、建立三地消费维权协作机制、探索建立消费维权新机制、开展汽车和预付卡领域消费者评议、开展消费者满意单位评选活动、开展“绿色消费惠民周”活动、建立专业维权服务咨询机构等七项工作将陆续展开。

    青岛与港澳联手协作维权

    近年来，青岛市民到港澳购物越来越频繁，由此产生的纠纷也随之增加。直通港澳，建立跨区域消费维权协作机制成为现实的迫切需要。年内市消保委将邀请中消协、香港、澳门消委会负责人来青签署合作协议，通过联动维权，方便、快捷、高效地处理消费者在三地任一地区发生的消费纠纷。三地的消费者组织将全面加强交流合作，及时互通消费警示、消费调查、商品比较试验等信息，努力营造跨区域放心消费氛围。

    年内建立50家仲裁单位

    市消保委将探索建立消费维权新机制，积极与司法沟通联系，探索建立消费巡回法庭机制，进一步降低消费者维权成本，提升维权服务效能。全面建立公开调解机制，进一步加大消费纠纷调解力度。与仲裁委联合建立消费争议仲裁机制，年内初步设立50家仲裁网络试点单位，约定消费争议解决条款，简化调解程序，进一步提升维权服务效能。同时，紧密联系委员单位，明晰各方职能划分，建立有效的联动机制。

    新兴行业打造专业维权

    近年来，汽车、金融保险、旅游、黄金珠宝等行业不断发展壮大，随之产生的专业性、复杂性的消费纠纷也日益增多。为更好地解决消费领域的实际问题，加强对专业领域、重点领域的消费咨询和指导，市消保委将在年底前聘请相关领域专家、业内资深人士设立这四个领域的专业维权服务咨询机构，参与对各自行业的监督检查，进行专项研究分析，破解消费难题，同时为行业健康发展提供参考意见。 曹为鹏 孙海明