民生在线追访供电公司:农民因触电死亡做好赔偿

    青岛新闻网8月6日讯 2010年 7月29日，青岛供电公司副总经理蔡光程做客青岛新闻网“民生在线”栏目，与广大网友在线交流。根据“民生在线”栏目组反馈，需线下后答复的帖子共32个。其中涉及电费方面帖子6个、工资方面帖子2个、服务方面帖子6个（重复1个）、一户一表工程改造方面帖子8个（重复6个）、铁塔迁移及电缆下地方面帖子3个、其他方面帖子7个。

    其他问题

    【帖号:12】

    幸福王 关于开具增值税专用发票

    老总，您好！因公司会计人员疏忽，今年的电费发票全为普票，请问一下我可以补开今年1-4月的电费增值税专用发票吗？谢谢！！！ （回复单位：城区部）

    答：这位网友您好！因电费增值税发票的开具是执行税务机关的相关规定，现在税务部门可以对6个月内的发票进行抵扣，如客户已在供电公司办理过增值税抵扣业务，我们可以为客户提供自办理期后近6个月内的增值税发票，如客户尚未办理增值税抵扣手续则前期发生的费用不能进行抵扣，请携带税务登记证、公章、电费发票到刘家峡路17号，青岛供电公司中心营业厅办理相关手续，从办理登记后即可进行电费增值税发票的开具了。

    【帖号:17】

    wwq 青岛的电业，黑

    我因工作关系在五市三区接过电，一般申请后电业公司给提供一份施工预算，这份预算的水分在30-50%，（因单位省属预算必须审计才得知、给预算员送礼后可减10%），但供电公司根本不管，交钱干活，不同意滚蛋。第二就是设计、材料、施工，国家的十公开根本没用，你要是不让他设计、施工、用它下属公司的材料、变压器、配电柜，你就一辈子接不上电，胶州更加绝，交钱前自己写一个主动要求请他们设计、施工、材料的自愿书。第三胶州接电时人工、到工厂拉材料、招待全要用户出。第四开通后每月索贿就不说了。 （回复单位：四区部、设计院、胶州）

    答：这位网友您好！国家《供电监管办法》（电监会令地27号）规定：供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。我公司在客户工程中严格执行业扩服务“三不指定”，承诺时限和相关标准，送电后及时发放业扩服务意见卡，接受客户对业扩服务工作的监督检查，确保业扩服务“三不指定”落到实处。我单位一直严格执行这一规定，欢迎广大用户的监督，如有违反，一经查实将严格追究当事人的责任。

    客户工程预算在招投标基础上严格按照《03山东省安装工程消耗量定额》执行，且执行审计盖章后实施，至今在业扩工程中无任何客户投诉。实现企业与客户和谐发展，切实建立企业与客户的合法权益、维护良好的电力市场秩序。针对客户反映的情况，我们将深入对照检查，按照国家电网营销【2010】987号文《关于进一步加强业扩报装管理的通知》要求，加强自律意识，更好地为客户提供优质服务。

    对于设计，我们要求有送变电设计资质的单位来进行设计。

    在受理客户受电工程中我们严格按照电监会《供电监管办法》、国家电网公司《业扩报装工作管理规定》、省集团公司《业扩报装接电管理办法》等有关要求，一是在供电营业场所向客户公开具备相应资质的设计、施工和设备材料供货单位，供客户自主选择。二是在客户受电工程设计、施工和设备材料供应环节中，充分尊重客户意见，由客户自主选择与具有相关资质的单位签订协议。

    对您提出的“交钱前自己写一个主动要求请他们设计、施工、材料的自愿书”问题。我公司对客户在选择设计、施工和设备材料项目时，由客户自愿选择具有资质的相关单位，双方签订设计、施工、设备材料供应的委托书和合同书，以明确双方责任和要求。供电公司只负责审核设计、施工、供货单位的资质，对客户受电工程进行勘察、制定供电方案、验收送电。

    对您提出的“接电时人工、到工厂拉材料、招待全要用户出”问题。因接电时工作人员需具备相关的专业技能，遵守有关安全规定，客户人员不具备相关条件，无法参与接电施工工作。是否拉材料由客户自主选择，可以自己安排运送，也可以委托施工单位运送，施工单位在施工预算内收取材料运送费。为加强对客户的优质服务工作，我公司制定了《优质服务管理考核办法》、《行政责任追究考核办法》等，对利用工作之便，到客户吃请的公司工作人员，进行严格处罚，客户可随时进行举报（电话0532-82952005）。对于公司工作人员如果发生到客户索贿问题，欢迎客户随时监督、举报，一经查实，公司将严惩不贷。

    【帖号:47】

    留言板 变压器声音大扰民

    蔡经理，您好！我是家住台东一路一号的居民，在我们楼外安装了一个变压器，噪音大，特别是晚上，影响居民睡觉，希望您能尽快给解决一下！谢谢！（回复单位：生技部）

    答：这位网友您好！该箱变的位置是台东一路下地时市北区建管局确定的，当时此处为网点房，房东也同意了安放的位置。目前此处网点房已卖给了一名东北人，网点房不但做买卖，而且晚上也住人，所以开始举报变压器噪音问题。

    解决方案：如果要彻底解决噪音问题，箱变必须进行迁移。迁移的位置公司线路一工区正在和市北建管局协调当中，迁移所需的材料拟先从生产中调拨。因迁移涉及停电及箱变位置的确定，公司力争二个月内解决。

    【帖号:57】

    留言板 关于副总经理回答问题

    为什么只回答正面的，而不回答负面的？难道“网上对话”只是所谓的形式吗？（回复单位：监察部）

    答:这位网友您好！蔡总在线首先回答网友的问题，对您提出的只回答正面而不回答负面的，对于您的问题，我们不能现场给出答复，需要回去落实是什么问题，进行二次答复，如果能够解决，我们会给您一个满意的答复。

    【帖号:65】

    留言板 为什么有的留言不回复？

    这还有公平吗？ （回复单位：营销部）

    答:这位网友您好！蔡总在线首先回答网友的问题，对于有些问题，我们不能现场给出答复，需要回去落实是什么问题，进行二次答复，如果能够解决，我们会给您一个满意的答复。

    【帖号:84】

    CTT521 Re:农民因触电死亡的赔偿问题

    您好！我是一名高中生，就身旁所发生的一些事情想请教您，邻村一名农民因供电设施不完善而导致触电身亡，而且此人家庭条件身世悲惨，强大的电力公司却推卸责任，您觉得这件事应该怎么办？ （回复单位：农电部）

    答：这位网友您好！您反映的情况比较笼统，无法了解具体情况，针对此类问题，解释如下：

    如果发生此类问题，主要是看触电位置的产权界定。根据《供电营业规则》第51条：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权所有者不承担受害者因违反安全或其他规章制度，擅自进入供电设施非安全区域内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任。

    同时，《电力法》第60条规定：因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。

    电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：

    （一）不可抗力；

    （二）用户自身的过错。

    因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

    以上法律条文从产权和责任方面进行了明确划分，网民可参照进行责任认定，如果还有其他不明事宜，欢迎拨打我公司24小时客户服务热线95598，所在地公司将有专人具体答复您的问题。

    【帖号:87】

    CTT521 Re:嘉宾回复:Re:时间快要到了 请快回复农民一触电死亡的赔偿问题

    那我们怎么联系呢？（回复单位：农电部）

    答：这位网友您好！发生人身触电伤害案件后，受害人及家属可以通过诉讼程序要求责任人赔偿，起诉时要将有关可能造成侵权的侵权人都列为被告。法院通过审理查明事实、分清责任，依法判决各有关责任人承担赔偿责任。（青岛新闻网记者 张国勇 通讯员 郭雪梅）