千家品牌发诚信宣言 当当网倡导网购行业自律

7月1日国家工商总局推行的“网店实名制”正式实施，网购再次成为公众关注焦点。当当网紧随其后联合上千家供货商发布《网上零售联合诚信宣言》。政府和网上零售商纷纷行动起来，营造诚信、安全的网络购物环境。

诚信宣言意在维护消费者利益

8月1日，当当网联合微软、爱国者、妈米宝贝、惠氏、乐扣乐扣等上千家供应商及商务印书馆、人民文学出版社等出版机构联合发布了《网上零售联合诚信宣言》（以下简称《诚信宣言》）

记者从《诚信宣言》内容中了解到，当当网及其供应商承诺，秉承“诚信、安全、责任”的基本原则，积极为顾客提供优质的产品和服务。宣言中“保障正品行货”、“诚信宣传”、“完善售后服务”、“不泄露用户注册信息”等内容，款款直面网民最关心的问题。

当当网联合总裁李国庆接受记者采访时表示，“《诚信宣言》是当当网联合商家推行的自律宣言，我们最基本的也是当当网一贯坚持的原则就是不卖假货，杜绝网购欺诈行为，在此基础上为客户提供放心、安全的网购环境。”

李国庆：倡导全行业联合自律

B2C电子商务企业正在全面从单一品类向百货化发展。为了迅速丰富商品种类，扩大业务范围，有些电子商务企业会选择先做大规模，从而降低供应商的筛选门槛。这种做法一般在一个行业的转型初期是一种比较常见的做法。

不过李国庆认为：“既然要做百货就要扎扎实实的打好基础，不能为了扩大业务范围而砸了当当网11年积累的品牌。”同时，李国庆相信倡导行业联合自律是对整个电子商务行业负责。“数据说明，当当网的坚持是有回报的。自5月份物流提速以来，众多商家的月销量环比增长都在80%以上。比如，乐扣乐扣仅在北京一地的单周销量就迅速攀升到数千套。”李国庆介绍。

爱国者相关负责人接受采访时说，“B2C电子商务全面进军百货领域对我们商家来说的确是个机会，我们也可以选择和更多的网购平台合作。但同时我们也非常认同当当网的观点，诚信、自律是一个行业里可持续发展的重要因素，所以选择与当当网这样的诚信平台合作，对于我们商家来说才是明智的选择。”

   消费者更加关注“诚信”

    中国互联网络信息中心CNNIC近日发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，网络安全和信任问题已经成为网络商务持续深层次发展的最大制约因素。今年的3.15晚会报道也称，目前网络购物存在的主要问题是货不对板。由此可见，网购诚信依然是消费者最为关注的问题。

消费者对网购的需求已经从单纯的便宜、方便，向正品行货、满意服务等更高层面发展。而影响消费者对网购看法的最关键因素不仅仅是单纯的提供正品、提升送货速度等实质工作，消费者更加希望商家能够以一种“诚信”的态度来对待顾客，这样才能有效的形成顾客粘性，吸引更多消费者投入到网购当中。

当当网联合千余商家发布的《诚信宣言》是对消费者的一次郑重承诺，这不仅可以进一步提升当当网多年积累的诚信口碑，对整个电子商务行业在消费者心中的形象提升也大有裨益。