网友关注电费收缴高压线辐射问题 电业高管答疑

    青岛市供电公司副总经理蔡光程与网友在线交流     

青岛新闻网7月29日讯 下午，青岛市供电公司副总经理蔡光程做客“民生在线”，围绕“供电服务”为主题和网民进行在线交流。本网记者在网谈后对网友反映的热点问题及具体解决情况进行整理和追踪报道。

关于架空线路入地

网友碧文轩提出，在青岛，大量的电线杆伫立道路两侧，不仅极其不美观，还容易出现安全问题。因为刮风下雨或人为因素导致电线

蔡光程回答说：青岛市区的架空线路下地工作从1998年已经开始，香港路是第一条架空线路下地的道路，中山路、海滨一线的线路都已下地。每年我公司都结合青岛市城市规划将部分架空线路下地，目前市区的线路电缆化率已经达到了50%以上。由于线路下地需要结合市政管线工程进行，每年我公司都积极与青岛各区的区政府联系尽可能将架空线路改造成电缆线路。

关于“三不指定”

smithqd 蔡总：我想问一下这么个问题，青岛市供电公司提倡的“三不指定”，人民电业为人民的精神还有吗？为什么现在青岛电业公司中心局的所有工程项目都有电业局指定了？请给予解释……

嘉宾：客户业扩工程实施”三不指定”,是供电部门对社会客户做出的承诺。在具体工作中,供电部门一直坚持这项承诺。当然，“三不指定”承诺并不是供电部门对客户业扩工程的设计、施工和供货单位放任不管，因为大部分电网事故是由于客户业扩工程在设计、施工和供货质量问题而引发的，影响了其他客户和居民的正常用电。为了电网安全和客户用电的安全，供电部门将根据根据相关规定对业扩工程中的设计、施工及设备供货单位的有效资质进行审查，并对运行质量进行审查，这也是供电部门对电网负责、对客户服务的有效措施。对于在个别部门和个别环节发生的“三不指定”不规范问题，请客户将具体项目、具体部门和具体管理人员的不规范行为通过我公司82952005投诉电话进行反映。我公司将严格进行查处，确保“三不指定”承诺落实到位。

woodhen：电线杆高压线是输电的需要，群众理解。但随着城市化进程的发展，目前部分高压线已经嵌入了城市内部，一方面影响观瞻，另一方面也有害群众身体健康，电业系统应该根据情况进行改造，使电线入地。目前张村河（浮山后、中韩西韩等处）周边小区建设较多，不知道沿张村河的高压线何时入地？现在这里正建高架，周边道路也正在规划建设，线路入地正是时候，别错过了时机。

嘉宾：感谢这位网友提的建议。目前沿张村河海尔路与黑龙江路之间的高压线路入地已列入计划，将结合海湾大桥连接线工程同步建设。

留言板：供电公司抄表员工作方法有问题，只顾自己，不管百姓，很多市民有同感。比如我们吴县一路是双月抄表，7日后交钱，如果10几天后没交，就会在楼道里贴催款单，很烦人。我们这里是老市区，居住人群大多是老年人，退休工资每月18日发放，有时遇到星期天很可能顺延到19、20日才能到银行，我建议1日抄表，可交到月底，下月1日再催款，再说贴催款单居委会每月派人清理，影响市容。

嘉宾：这位网友您好！当月抄表期为1号到10号，为防止因各种原因居民遗忘缴费，一般于15日、23日、28日进行三次催费，另外建议您办理银行电费代扣业务，可以解决此问题。

关于夏季用电高峰

一屋金子：夏季用电高峰，青岛有哪些措施保证正常用电？

蔡光程：这位网友您好：

针对今年夏季电网运行特点，我公司提前制定了《青岛电网迎峰度夏方案》，开展电网设备隐患治理排查，确保电网安全度夏。

预计今年夏季青岛地区负荷将达到480万KW，创历史新高。今天电网负荷已达到467万kW。目前，青岛地区统调发电容量300万kW，由省500kV电网受电容量达到500万kVA，因此，今年夏季青岛电网的供电能力完全满足全市的供电需求。

闽江路22号1号楼居民反映一户一表的问题

闽江路22号：我们是闽江路22号1号楼全体居民，在08年五月份因正一物业多收电费问题产生纠纷，正一物业多次给我们切断电线，以至无法正常观看奥运会节目，所以我们要求按民心工程一户一表，电业局当时已同意，但在安装期间，要求物业写出同意书，因我们已与物业有矛盾，并已脱离开物业，所以物业在此为难我们，不给写出同意书，致使一户一表迟迟不能实施，因我们的楼电线已经老化，存在安全隐患，请蔡经理能帮我们尽快安上一户一表，解决我们全体居民的实际困难。

嘉宾：这位网友您好！因一户一表改造工程多，牵扯业主委员会和物业公司及供电公司三方，为保证工程顺利进行需要三方协商进行，小区业主委员会有权利要求物业公司进行配合。

关于电费收缴和查询问题

指点江山：每次抄表都是直接贴一张欠费单子，单子上只有缴费额，连个用电量也没有，这样总感觉太黑了吧，随便要钱，没有个依据，只有供电公司才这样霸道啊。

嘉宾：网友你好。

我公司电费发票上有电量和电费金额。而且我公司开通了免费的短信提醒缴费业务。具体情况说明如下：

居民客户正常交费日期为抄表日的3日后10日内，受居住区域等因素的影响,不同客户的抄表日略有差异，我们建议居民客户可以选择抄表当月的10号-25号缴纳电费。

青岛供电公司提供免费的短信提醒业务，订阅后，让您每月电量电费清清楚楚，订阅方法如下：

1、订阅短信：居民客户只需编辑短信“dydfb1+户号”发送到106388895598即可。当您用电产生新的抄表电费时，将免费收到每次电量电费信息。

2、取消订阅：编辑短信“qxdfb1+户号”发送到106388895598。【格式说明】编辑格式为：dydfb1+户号。英文字母不区分大小写；“dydfb1”末位为阿拉伯数字1，“dydfb1”与“户号”之间无空格。【发送示例】若用户订阅户号0210903348的电费信息：用户只需编辑短信内容为：“dydfb10210903348”，然后发送到106388895598，即收到订阅是否成功的信息。

【特别说明一】对于中国移动公司的手机用户，为解除“白名单”限制，请在发送订阅短信前编辑“7777”发送到106388895598，待收到回复信息后再编辑“dydfb1+户号”发送到106388895598即可。联通、小灵通客户可直接编辑“dydfb1+户号”发送到106388895598。【特别说明二】短信服务由于通信运营商对每条短信字符数量的限制及回复短信内容较多，可能会作为两条发送给您，且两条间隔时间可能会较长，先后次序可能会颠倒，请您谅解！详情请访问青岛供电公司对外服务网站。

高压线辐射问题

爱家爱青岛：请问，青岛市四方区兴隆花园小区钱的高压线能入地嘛？如果没有列入，怎样积极争取？此外，青岛发电厂附近的万伏高压线何时能入地啊？这符合要求？能说一下 不同的高压线、变电站对人体的辐射吗？

蔡光程：这位网友您好。您说的高压线入地的情况需结合市政工程统一规划统一施工。每年我公司均根据市政规划安排一批线路下地。

另外，高压线路和变电站对人体基本无电磁辐射，测试数值符合国家标准要求。（青岛新闻网记者 张国勇 周琦 高艳 张以波）