香港涉案旅行社就导游辱骂游客事件致歉

有内地旅客把香港女导游多番谩骂旅客不购物的情况拍摄下来，并上载至互联网 来源：香港文汇报

　 香港金凯国际旅游16日承认，辱骂内地客人的女导游，是为该公司带团的，他们对此深表遗憾。

    该公司的负责人表示，经查该名女导游是公司聘请的自由职业导游，事发后一直设法与她联络但不成功。公司决定永不录用，同时诚邀有关的内地旅行团再次免费游览香港，以挽救香港旅游业的声誉，也会向旅游业议会提交报告。他又称，公司每月有例会，训诫导游必须遵守有关守则，表明不能强迫游客购物。

    据香港《文汇报》报道，内地访港旅行团被强迫购物的“丑闻”接连发生，一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片，15日旋即在全国多个省市的电视台热播，令香港旅业“丑事”传千里。

    该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍，片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”有关片段至少已在内地10多个省市电视台广播。

    香港旅游业议会关注事件，主动追查涉事的导游，初步确认其身份。消息指，该导游隶属于金凯国际旅游，但该公司否认有关消息。

    近日有内地旅客把强迫购物的情况拍摄下来，并把全长逾7分钟的片段上载互联网，内地广东卫视、安徽卫视、贵州卫视及辽宁卫视等多家电视台纷纷转载有关消息。据悉，该团是24人的内地旅行团，实际出发地未明，只知他们从内地乘飞机到广州，并于3月25日来港，每名旅客团费千多元，而女导游阿珍在旅游车上多番谩骂旅客不购物，旅客则鸦雀无声。

    在片段中，女导游阿珍在旅游车上以普通话辱骂旅客在珠宝店只购物满1.3万元，使她丢脸。她说：“珠宝店我是没脸走出来，两个团队相差这么远，我们连人家一个零头也凑不出来！”她又说，世界上没有免费午餐，指每位旅客千多元的团费，已难抵销直飞往广州的机票，更何况来港的住宿饮食安排。

    阿珍说自己在汶川大地震中捐款逾万元，但做生意却并非做慈善。她说：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来，人就是这样子的，你花一点钱开心一下，有甚么所谓呢？”她更以“树要皮人要面”指来港游玩，便要把钱花光，要不然不如留在家乡，不要来港。

    阿珍在旅游车上称稍后会到手表店购物1.5小时，并警告团员若不购物，便没饭吃、没酒店住。她说：“不要跟我说我没有需要，你们等一下吃饭时，你说我也没有需要，今天晚上住酒店，我会给酒店的房门全部给锁上，我们没有需要去住的，消费不够嘛，对不对？”阿珍并以堵车为由，取消前往黄大仙祠参观的行程。拍摄片段的团员表示，导游这样对待他们，已令他认为香港不是一个购物天堂。

    内地多家电视台已在昨日播出片段，远至黑龙江亦有相关报道。安徽卫视的男主持指香港有导游谩骂恐吓；贵州卫视的男主持表示，将会“对这种导游，非得说得她痛哭流涕、痛改前非”；辽宁卫视男主持亦指难怪香港叫购物天堂，“只要你大把的购物，导游会把你当上帝，只要你不购物，立即就给你点脸色看！”