青岛港客运站客流量每月近万人同比增长30%

    青岛港客运站今年上半年客流总量近6万人，月均1万人，较去年同期增长30%。客运站以安全和服务为把手，实现客运总量突飞猛进。

    “五个平安”“五个文明”是港口永恒的主题。今年以来，针对举世瞩目的上海世博会的隆重开幕，青岛港客运站从讲政治的觉悟对待安保工作，以安全保客流，实现和谐客运。安检人员严格执行有关规定，对每一名旅客、每一件随身行李加大检查力度，做到100%的检查并做好标识。

    “承纳四海”是青岛港的服务品牌，客运站积极转变服务方式，创新服务效益，实现多元化服务。围绕客运发展的新形势，客运站着眼于客运服务的“三个转变”，即由经验型向科学化转变，由随意性向规范化转变，由靠行政管理向健全机制转变，将服务理念向国际一流客运站的标准靠拢。同时，规范岗位标准，落实在小事，着眼到细节，进一步提高服务工作的整体水平。另外，积极创新服务方法，使服务内容更加具体化、细致化、亲情化，大大了提高服务质量。

    据悉，客运站正在积极筹备在全员范围内开展日、韩语的培训，加快服务的转型升级，更好的展现青岛港人的精神风貌，将对外服务的“窗口”擦得更亮。