日用区冷清超市人气旺 特易购商场发展盼突围

    商场日用专区遇冷，超市商品热卖 特易购缘何冰火两重天

乐都汇五楼客流量很少

中午，乐购超市内的客流量与商场形成鲜明对比

    随着英国特易购商场落户四方，各界人士对人民路商圈的发展前景也一致看好。但近日记者采访却发现，该商场开业5个多月来，却出现了冰火两重天的情况，超市的生鲜、熟食等日用品热卖，可商场内服装、餐饮等店铺却经营惨淡。零售巨头特易购能否延续销售神话？四方店又能持续多久？记者对此进行了探访。

    乐都汇销售人员比顾客多

    近日，市民刘女士去特易购商场五楼用餐时发觉，开业时的餐厅不见了，几家熟悉的店铺也已经关门。

    据了解，人民路的特易购商场在今年1月9日开业当天，数万市民涌入购物中心，场面非常壮观。乐购超市客服中心的工作人员表示，青岛的特易购商城被分为乐购超市和乐都汇两个部分，虽然同属一个公司但分属两个不同的部门管理。商场开业不到半年时间，内部业态变脸如此之快？经过半个多月的探访，记者在特易购发现，每逢周末和节假日，乐购超市内人声鼎沸，可乐都汇却顾客寥寥，一派萧条景象。

    超市所在的二、三楼商场客流量较多，但大多市民出了超市后，并未在其他区域过多停留，而三层以上客流量更少。据记者观察，中午在四楼美食广场就餐的顾客大都是带着工作牌的内部人员，其次是穿着校服的中学生。而五楼多家店铺处于关门状态，其中禾绿回转寿司的玻璃门上，还贴着刚开业时的促销广告。据现场保洁人员介绍，该店铺已关门很久。整个五楼销售人员多过顾客，偶尔有人乘坐电梯上来也直奔入口附近的牛排店，吃完便匆忙离去。

    客流量少商铺曾集体关门

    记者以打算在此开店为名咨询了多家店铺，大多商户都给出了“谨慎进驻”的忠告。“这里根本上不来几个人，前段时间还因为商家集体关店，要求商场赔偿的横幅也挂满了楼层。”5楼一家店铺的工作人员抱怨说，开业的新鲜劲过去后，这边就一直很冷清，有不少商家已经受不了“入不敷出”的营业额早早撤出了。

    据知情商家透露，曾进驻乐都汇的摸错门涮涮锅、日本面馆、福仁饰界、禾绿回转寿司等商家都相继离开，5楼中间的手机柜台也由2个合并为1个，此外销售环保生活用品和一家销售热水器的店铺也在商场开业不久后离开。“本以为能沾沾超市的光，谁知道人家买完东西就走人根本不往上来。”某服装店的工作人员说。不仅如此，记者还在3楼超市出口发现，原本“满座”的店面已经有2家空出了位置。

    同在一家商场，反差为何如此强烈？记者欲从特易购商场管理处求证商户说法，但相关负责人拒绝接受采访。

    管理混乱商户不满

    “ 整个商场的定位布 局就很乱，饰品挨着食品，婴儿产品对着皮萨店，一二三四楼都有服装店卖得还五花八门，看着都让人眼晕。”某商家透露，乐都汇此前和乐购分属较明显，超市的购物卡无法在其他店面使用。但眼见两边反差越来越大，在不久前商场部分也决定采用利群一体化的购物方式，允许服装等百货店使用购物卡消费。

    而目前乐都汇正在进行积分抽奖活动，但超市购物却不计入积分，而在商场历次的促销活动中，超市和乐都汇也很少联合促销。有商家分析，之所以出现冷热两重天的情况，除了布局不清晰之外，管理上的不协调也占重要原因。“到现在很多人都以为乐购就是乐都汇，也就是特易购，连让人分清都不能，商场能发展好吗？”有商家如是说。

    “这主要还是商场没有考虑周围居民的消费特点。”岛城一大型商场的有关负责人表示，四方是个老城区，在这种环境中，大众消费型超市发展会较为理想，而定位不明的服装和餐饮等则很难预测。“东部佳世客在成立头几年的经营状况也不乐观，但后来还是赢得了不少人气。”该负责人表示，人民路仍有发展潜力，特易购未来会如何目前难下定论。（苑菲菲）

    商场正经历业态调整阵痛

    在特易购落户人民路时，不少业内人士直呼四方商圈已成规模。然而半年过去，除了四方利群和乐购的两大超市价格战仍打得如火如荼外，要将自身打造成集娱乐、休闲、购物、餐饮等于一体的特易购却声势大减。那四方商圈的发展是否会因此而在相当长一段时间内进入瓶颈期？

    “像四方这种老城区，大型购物中心生鲜超市和其他商家形成冷热对比是较为正常的现象。”市经贸委网点处的刘处长举例说，目前崂山的丽达和乐天马特也面临类似情况，而他们正在不断调整自身业态，以与周围居民的消费习惯相适应。刘处长表示，商场的消费人群60%都来自周围居民，而人民路商圈内居民的消费能力有限，且追逐时尚的青年群体只占很少的一部分，因此，目前很流行的百货模式Mall并不适用于四方区。

    “商界流行一句话叫做‘看一望二’，就是说商业发展要3年才见分晓。”青岛市经贸委首席经济顾问郭先登在接受采访时介绍说，四方区建设之初并未按商业模式打造，因而与中山路，东部，台东、李村相比形成时间较晚。据介绍，四方商圈起初是以海云庵糖球会为中心起步，随着利群在四方的落户，商圈中心逐渐向人民路转移。“特易购便是在这种情况下进驻，并想借此把整个人民路都带动起来。”郭先登指出，目前的四方商圈正处于成长期，商场还要通过不断调整来适应周围居民消费习惯，因此在短时间内特易购恐难有突破。

    郭先登表示，四方商圈蕴藏的商机巨大，辐射消费群达到20万人。但若想赢得人气，必得营造商圈所需具备的消费氛围，让中青老年消费者都能在商圈内找到自己所需的商品，同时跳出单纯的价格战寻求服务提升，才能真正让商圈发展起来。