家乐福爆出店长离职门 且看风波背后

    近日有媒体报道，家乐福华东地区多名店长、区域经理、采购总监相继离职，而他们大多数是在家乐福工作5年以上的成熟店长。离职原因是，老店长不满意家乐福正在逐步推进的人财“集权运动”。

    外界普遍认为，店长离职同家乐福正实行的人财“集权制”改革有较大的关系，其中涉及到店长权限的回收、薪酬问题、审计考核制度等。

    店长不适应

    在业内，家乐福以灵活管理和单店促销力度大而让对手深感压力。一些已离职的店长反映，目前家乐福正进行一项“集权”改制，即陆续收回店长很多权限，这让店长很不适应。

    “以往家乐福店长拥有单店货品促销权、人员招聘权、一线员工的升迁和加薪权、员工职位调动权、部分货品的定价权等，正是这些相对自由的权力，使得家乐福店长可以因时制宜，在第一时间进行单店大力促销，从而使得单店盈利能力强于对手，而其他对手基本实行总部统一管理。”而今这些权利被收了上去，供职11年且刚离职的胡林告诉记者。

    一线员工流失

    同时，家乐福一些一线员工也在流失。一线岗位技术含量不高，靠的是薪水留人，以前店长可为员工加薪，如今总部控制所有权利，员工无法提薪，因此，一旦其他公司加薪10％~20％，一线员工马上就会离职。

    据一位店长透露，目前部分门店大量缺失一线员工，以一家年营业额4亿元的门店来计算，应该需要400~500人的员工，可现在部分门店只有180~300人，等于减少了一半员工。

    收权杜绝门店贿赂？

    相对于沃尔玛，家乐福更强调灵活性，勇于将门店权力下放。但是这种灵活性的劣势之一就是成本增加；此外，因此产生的门店贿赂、零供关系恶化等问题也让家乐福的形象备受指责。

    家乐福中国区总裁罗国伟举例说，家乐福在他上任之后就推出了一个道德职业规范的要求，并为此专设了一个经销商投诉热线。“如果家乐福的采购人员在采购当中违反了职业操守的行为的话，我们欢迎供应商向我们投诉。”

    家乐福曾经的供应商王先生认为，家乐福要效仿沃尔玛，进行集中采购，以免店长乱收费。王先生表示实在忍受不了各种费用，于一年前与家乐福分道扬镳，他说，以前家乐福采购由店长说了算，供应商得按照行规送红包。

    与换东家有关？

    此间有人指出，家乐福风波的背后或与大股东更迭有关。

    “事实上，离职事件背后与家乐福经营困难不无关系。”一位曾经担任家乐福中国区高层的人士分析。由于此前家乐福创始家族哈雷集团退出监事会，法国亿万富翁、LVMH集团掌门人伯纳德。阿诺特成为家乐福集团第一大股东，这让家乐福从一个专注零售的家族企业变成了大股东的“提款机”。家乐福财报显示，2009年净盈利下降74%，从上年的12.7亿欧元降至3.27亿欧元。

    家乐福集权制之下，确实节省诸多成本。记者了解到，一个成熟店长的年薪约50万~65万元，而新店长则只需25万~30万元。目前，家乐福在不少区域大量起用新店长，不仅可支付较少薪水，并且易于集权制管理。

    更多报道：集权化改革是在推动人财加速运转

    据报道，就在最近数月内，家乐福华东区已有数名店长及区域经理、采购总监等陆续离职。据称，这些店长集体离职同家乐福正实行的“集权制”改革有较大的关系，包括店长权限的回收、薪酬问题、审计考核制度等。

    15年前，家乐福刚进入中国的时候，店长拥有相对多的权力，这帮助家乐福实现了较高的本土化，快速在中国站稳了脚跟。2005年，家乐福再一次实施了以放权为特色的改革，绝大多数权力都集中在了当时新成立的4个大区的手里，而门店店长的自主权也在此时达到了顶峰。而今门店数量的规模达到一定程度后，这种分散的经营方式不利于规模优势的发挥。于是家乐福开始了循序渐进的集权改革，但这让曾经“封疆拓土”的店长感到了不适应。对于店长及采购总监级别员工离职一事，家乐福中国公司有关负责人表示，“集权”是公司发展的必由之路，只有通过一定程度的集权，才能有效推动公司加速运转。

    过去的灵活经营方式对于前期家乐福在中国的发展起到了很好的效果，但是随着门店数量的规模达到一定程度后，这种分散的经营方式不利于规模优势的发挥，反而带来了成本的增加，因此，统一集权管理、集中采购、配送再一次提上了家乐福的工作日程。家乐福意识到，必须打破原有传统，采取区域采购部门与门店采购部门联合采购，并建立区域物流体系，利用区域采购和配送来提高物流效率，降低成本。

    店长权力的回收也意味着许多制度的规范，而制度的规范必然损害既得利益者。据一位家乐福供应商介绍，以前进入家乐福卖场要交纳很多费用，除此之外，还要给店长准备红包。采购、促销、定价等权力的集中则直接影响了一些店长的“灰色收入”。

    对于集权改革可能会带来的人事变动，家乐福似乎已经做好准备。据相关负责人介绍：“每年家乐福都会有1500个员工面临培训和晋升，其中包括40名左右储备店长。”尤其是从2000年启动的“家乐福精英”培训项目，其中的学员，已经有87％成为现任店长。

    “集权化经营在产品质量控制、成本节约以及统一营销等方面的优势是非常明显的。事实上，集权化改革几乎是目前所有大型连锁超市都在推进的一项改革。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，集权化改革导致大规模店长离职从理论上讲是不成立的，因为这些“大店店长应该知道其他企业的情况”。