盼将来:七大优势于一身 麦凯乐的明天值得期待 无论是麦凯乐青岛总店,还是今天的麦凯乐黄岛店,大商集团都不惜重金打造,全力促进麦凯乐连锁事业的发展。回忆四年前,青岛麦凯乐总店总投资7亿元,建筑面积11万平方米,首次引入岛城乃至山东地区商品品牌数量累计达200多个;如今,麦凯乐黄岛店运营中将秉持“错位互补,优势共赢”原则,在商品选择、服务理念及购物环境等多个方面,不断引领岛城人们新的生活方式。 四年前,麦凯乐青岛总店率先引进殿堂音乐、双向扶梯、残疾人卫生间、提供免费礼品包装、首次将邮局引入商场等;今天,麦凯乐黄岛店将更注重以人为中心的超一流的服务管理模式打造,育婴室、轮椅租借用、婴儿手推车借用、爱心伞借用、简单缝补针线、急救小药箱为莅店顾客送去最贴心周到的关怀; EMS服务、手机充电服务、气象交通资讯、代招计程车、奉茶服务、代客送礼等,最大化地为每一位顾客的差旅、商务、工作生活排忧,提供便捷。 麦凯乐黄岛店将打造当地档次最高、环境最优、品牌最佳、业态最全的商场,拥有七大优势:坐落商家云集的商圈之中,有利于快速打开市场使其占据商圈优势;填补开发区缺乏综合高端百货店的市场空白,使其占据定位优势;项目本身为青岛开发区第一高楼,地标效应使得地位显著,易于记忆便于传颂,使其占据地标优势;以众多独有品牌的阵容,向消费者展现一个与众不同的商场,与同业差异经营使其占据品牌优势;麦凯乐十余年积淀的商业管理、商品经营、营销技术等经营特长,使其占据经营优势;由核工业第二设计院进行精专的建筑设计,日本A.D work设计公司进行先进的商业空间概念设计,将其打造成黄岛区最好的商场,使其占据硬件优势;大商集团与麦凯乐连锁作为坚实后盾,可给予人员、商品等各类资源一切必要的支持,使其占据连锁优势。 七大优势齐聚一身,让人们对麦凯乐黄岛店的未来充满信心。 论成败:麦凯乐模式植入从适应需求到引领消费 在商界,总会听到有人说“要赢得市场就要更好地适应消费者需求”,这一营销理念确实让一些老牌商场赚足了客流。但随着商业业态的不断完善,市场竞争日益激烈,单纯的适应和满足已经不能成为商场有别于其他的“卖点”。此时,不断地引领潮流才能吊足消费者的“胃口”,这也是麦凯乐青岛总店成功的主要原因。从四年前的青岛“第一商业烂尾楼”,到今天累计缴纳税费近亿元,麦凯乐模式得到了消费者和市场的认可。 谈到麦凯乐的成功,陈乐德归纳为四点:首先,定位要准,针对不同的市场打造不同的功能和形象是首要基础;其次,麦凯乐在采购、规划、结算、营销、市场开拓及会员管理等方面有与众不同之处;再次,为了引领消费,商品更新很关键,麦凯乐青岛总店每年更换的品牌近百种之多;最后,周到、细腻的服务不可或缺。 剖析引领消费的“麦凯乐模式”,核心当属其“生活提案式营销方式”。同样深具开发潜力的超大型面积、同样现代化购物环境与设施、同样贴心服务细节的把握、同样国际知名流行品牌的组合构成、同样以最强的软硬条件强势打造优势百货店基础,加之豪华健身会所、五星级影院、五星级酒店等配套设施都为都市人群提供优秀的休闲场所,引领着一种健康平衡的生活方式。生活提案式营销,让消费者在体验中获得知识,并激发生活方式创新。 此外,会员制营销对麦凯乐青岛总店的成功起到了尤为重要的推动作用,最大化地实现会员制价值,不定期举办的特色会员感谢日,让岛城市民通过耳目一新的方式获得更多实惠,活动影响力与关注度在业界不同凡响。据了解,其17万的M卡会员消费占到全部销售额的60%以上。 世界的明天在这里。当年,麦凯乐以豪迈的气概进驻青岛,青岛总店的成立,便意味着其以后必将有更为深远的“扩军”。有全国最大的商业集团大商集团做强大的后盾,麦凯乐给青岛商业源源不断地吹来全新的气息,引领着城市健康时尚的生活新方式。 ■相关链接 神秘大厦九年落寞香港中路 “新城市广场”原名城乡商业城,占地16521平方米,整个项目规划建设面积约10.6万平方米,1995年开工建设,1996年底主体竣工。100米×110米的巨型体态,使其至今仍是青岛商业建筑面积最大的建筑物。 这幢中规中矩的巨型建筑物位于香港中路69号,隔壁就是每天人潮涌动的新华书店东部书城,占据了寸土寸金的商业旺角。但是,繁华的香港中路和书城,似乎都从来与它无关,除了有限的几个展会期间,这里总是冷冷清清。 1997年初,这里1-3层曾被来自北京的一家公司经营,但仅仅过了8个月就关门停业,经营者称:“主要原因是合作双方出现了矛盾,与地角、经营、人气无关。 ” 1997年底,这里很快被转手,由一家南方公司开始运作,并更名为现在的“新城市广场”。虽然出资方对这个庞大的建筑充满了期望,但是花去上百万元的装修费用后,就偃旗息鼓,最终再无下文。 再后来,尽管新城市广场少部分区域几次做了经营调整,但始终未能摆脱萧条的状态。知情人士透露,该项目产权上的纠纷是导致其九年闲置的最主要原因。 在2005年12月30日,大商集团接手之前,新城市广场除1~3层进行过短期试营业外,其4~8层甚至尚未完全竣工,成为青岛东部“金街”上名副其实的“商业烂尾楼”。 本版撰稿 张海杰 |