红磡半岛广场的JW Jewellery Outlet Limited是入境旅行团购物退款保障计划的登记店铺之一。 旅游业议会展开调查 香港旅游业议会主席胡兆英昨透露,一名65岁陈姓湖南旅客,偕妻参加4天购物团来港,同行团友约20多人,上月21日抵港,翌日在导游带领下前往已登记珠宝店购物。陈教练疑因不满导游硬将他留于店内购物,不允许离开而发生争执,最终诱发其心脏病发,送伊利沙伯医院途中证实不治。 议会于24日正式接获陈教练家属投诉,不满有关导游态度有问题,要求严格处理事件,惩处该名导游及有关旅行社,并要求精神上赔偿;议会未收到金钱赔偿要求。 议会已就事件展开调查,上月24日已通知旅游事务署,要求涉事旅行社解释,旅行社亦已于26日呈交报告,暂未有任何惩处。胡兆英说,据报告所指旅行社已联络到涉事导游,但认为其答复“含糊得紧要”,“他否认自己当日曾经带过该团,更声称自己的导游证被盗用,且已报警。”旅游业议会总干事董耀中补充,涉事珠宝店指有录像带可供翻看,将会仔细调查。 董耀中承认,涉事旅行团以承接内地客购物团为主。据消息指,涉及旅行社为“永盛旅游有限公司”。 曾明辉称,无牌导游当日用了别人的导游证及名字带团,陈佑铭去世后,导游失踪至今,怀疑潜逃。旅游界消息透露,当日带团的无牌女导游,年约40多岁,内地人。 “零团费”旅行团死灰复燃 据一名知情业界人士指,“零团费”旅行团在数年前经“压制”,已有所收敛,但最近有死灰复燃迹象,“零团费”模式亦有所转变。业界指,现时的“零团费”旅客须付出比正常市价低廉的团费,但经过四至五层“判上判”,香港的接待社已是零收入,故要压榨旅客购物补码,形成变种“零团费”接待社。 据悉目前香港超过六成内地团的接待社,都属于此类;而旅客报名时亦知道来港后要购物,其行程上有列明购物环节。 旅发局发言人表示,今次事件严重,相信旅游业议会行动有助打击旅行社违规行为。旅游事务署则指,已将涉及导游态度及手法的部分个案,通报内地中央及地方旅游当局,要求在源头市场加强业界监管,合作打击不良市场行为,共同推广诚信旅游,保障内地旅客在港消费权益。署方又对有内地旅客死亡表示遗憾,并对死者家人致以深切慰问。 |