退货政策一变再变 美的紫砂煲态度犯众怒(图)

    在美的、九阳紫砂煲爆出“质量门”以后，退货就成为很多消费者的共同选择。但是美的在第一时间推出了相应的退货规定后，对于上门退货的无发票消费者很快又更改了退货政策。“他们说产品没有质量问题的情况下，没有发票就不退货了。”家住李村的王先生拨打82888000热线说。

    新规：没有发票不给退货

    此前，美的生活电器事业部负责人在接受媒体采访时除了正式向消费者和媒体道歉外，还承诺

    条件：有购物发票在三包期内

    随后，记者再次拨打了美的服务热线4008899316，据接线人员介绍，目前美的紫砂煲已经通过了国家相关的质量检测，对人体没有危害，所以他们公司刚刚公布新的退货规定，对于手持购物发票且在三包期内的产品才全额退款，没有发票不退。随后，记者赶到了利津路美的售后服务中心，虽然在该中心的桌子上看到了一个消费者退货的紫砂煲，但是售后人员表示从中午12时开始就改变了退货政策，没有发票一律不退。

    随后，记者以一名普通消费者的身份拨打了12315热线，在工作人员反复确认记者只是以个人身份而不是媒体采访的形式咨询问题时，才表示目前美的电饭煲的问题只是通过媒体公布，工商部门还没有接到最终的检测报告。“所以目前处理此类问题只能按照国家的三包规定来实施，消费者不满意可以走诉讼程序。”12315工作人员介绍说。

    记者另外又走访各大超市了解到，目前岛城的“九阳”紫砂煲也都已经下架，并接受消费者退货。“有发票的按照发票退，没有发票的按照我们公司给出的价格退货。”九阳客服人员说。 记者 王寿林