劳动者风采：孙立山的民生情结

人物小传：

　　孙立山，男，1952年1月出生，中共党员，大学学

2010年1月20日，即墨电网遭遇覆冰，孙立山冒着风雪，连夜指挥抢修。

　　一个在县级供电企业经理位置上奋斗了17个年头的人，一个将不起眼的企业逐步创建成为国家电网公司一流县供电企业、农电标杆单位的人，一个视工作为生命、用工作诠释着责任的人，一个至今仍孜孜学习寻求创新发展的人，他就是全国五一劳动奖章获得者、山东即墨市供电公司经理孙立山。

　　铺就村庄富民之路

　　走进即墨的新农村电气化村，一排排整齐的线杆映入眼帘，宽敞的道路两旁，连片的现代化厂房车间错落有致，厂内生产红红火火，工艺规范的电线穿家走户，村民家中家用电器一应俱全……一幅欣欣向荣的新农村画卷。

　　即墨地处沿海开放地区，农村经济发展相对较快。而从1999年国家实施一期农村电网改造以来，有的村庄供电设施历经风侵雨蚀，已经老化；有的村庄经济发展较快，村庄规模不断扩大，又出现了新的卡脖子和供电超半径现象。“如果不进行第二次大规模的农村电网改造，势必会制约农村经济的大跨步发展”2007年，孙立山敏锐的意识到农村电网改造的重要性。他积极响应党中央、国务院关于社会主义新农村建设的决策部署，在全市启动实施了新农村电气化建设工程。

　　为把工作做深做细，孙立山带领工作人员对全市所有镇、村的经济现状、村容村貌、用电水平等进行了深入调查研究。他结合多年来打下的坚强电网基础，提出创建“高标准的新农村电气化县”，坚持高点定位、科学规划、适度超前的原则，广泛采用了新设备、新工艺，推广使用国内最先进的非晶合金变压器、高防护电能表箱和大线径绝缘导线。自行设计了异型接线端子，T型加强山墙担、多芯集束导线，端子接线盒等创新技术，有效提高了低压电网科技水平。他说：“我们开展电气化建设，不仅要满足农村5至10年的发展需求，而且要与新农村五化建设密切结合、协调统一。”在即墨的电气化村庄，均见村容村貌整洁，一个个新式表箱整齐悬挂，一条条进户线套管固定，一排排新式路灯侧立路旁，呈现出了新农村的崭新面貌。

　　2008年，即墨高标准完成了11个电气化镇、323个电气化村的建设任务，一举创建成为全国高标准（A类）新农村电气化县，并被国家电网公司评为“新农村电气化建设”先进单位称号。电气化建设改善了农村供电环境，带动了农村小加工、小作坊等“五小”加工业的发展，加快了农村和农民增收致富步伐，当年，即墨建设的323个电气化村，共新增个体工商户2400家，引进内外资项目156个，新增就业岗位5000多个，年增加产值约2.6亿元。不少村庄和村民自发送来锦旗、金匾和感谢信，表达对电气化建设的感激之情

　　孙立山认为，坚强的农村电网是“保民生、保增长、扩内需”的重要保障。2009年，他又继续加大电气化建设的投入，高标准完成了4个电气化镇、142个电气化村的建设任务。按照孙立山的总体建设规划，2010年，即墨还将再建成七级、灵山、鳌山、丰城4个电气化镇、125个电气化村；“十二五”初期全市24个镇将全部建设为新农村电气化镇，为社会主义新农村建设提供了坚实的用电保障。

　　启动现代农业发展引擎

　　深怀爱农之心，恪守为农之责，善谋利农之策，多办利农之事。”是孙立山心中始终不变的为民情结。现代农业电气化工程是他实施的又一个惠及三农的民心工程。

　　去年7月，即墨市委、市政府出台了《关于加快推进现代农业电气化建设工程的实施意见》，计划两年之内，高标准建成西北部段泊岚、刘家庄、移风店、七级4镇5.5万亩种植业电气化建设工程示范区。为把这项工程抓实抓好，孙立山专门组织人员先后到山东寿光、河北冀州等地进行了实地考察，并多次到即墨西北部4个示范镇进行调研论证，深入田间地头、走进种植大棚，与老百姓进行面对面交谈。孙立山通过细致的调研，编制了《全市现代农业电气化建设工程西北部示范区规划方案》，根据蔬菜大棚和农田灌溉的实际需求，在现代农业电气化的建设中采用了“大口井”和“浅水井”两种供电模式。分别在蔬菜大棚和农田地头，安装了配电控制箱和磁卡式智能电表，广大农民只要在地头控制箱内磁卡一插，农田大棚即可实现自动灌溉，目前，现代农业电气化工程已让即墨4个镇3万亩农田实现了“磁卡一插、水流哗哗”的灌溉便利。

　　据刘家庄镇党委书记毛军响介绍，现代农业电气化工程让农民得到了实惠，同时带动了设施农业的发展。当地群众以前浇地主要靠从大沽河二级提水，然后用柴油机提水浇地，浇地成本很高。现在，配套了电力设施，排水管线又直接下到大棚内，并在每个蓄水池安装了变频水泵和智能磁卡电表箱，村民只要插上磁卡就能取水，整个示范区5000亩蔬菜，仅浇水一项就能给群众节省170多万元。

　　村民杨风武拿着手中的磁卡展示说，现在浇地拿张磁卡就行了，“磁卡一插、流水哗哗”。用电取水又方便又省钱，浇一次地每亩能比原来用柴油机少花10元钱，节省三分之二，而且效率提高了很多。

　　孙立山认为，农业发展的方向在于规范化、集约化和效益化。而现代农业电气化工程，改变了过去传统的灌溉模式，实现由传统农业向现代农业的转变，既提高了农业生产效率，又降低了生产成本，为农民开辟一条新的致富之路。

　　按照总体建设规划，今年即墨还将再完成西北部4镇2.5万亩的电气化建设任务，新增电力设施配套1030千伏安，架设10千伏线路6.7千米，进一步提高农业生产的电气化水平，促进农民增收致富。

　　打造为民服务名牌

　　“我们创品牌服务，不仅仅只考虑市场的拓展、效益的增长，而更多的是要带着感情，想客户的事，急客户的急，分政府的忧，履行我们的社会责任。”这是孙立山在全国创建用户满意服务明星推进大会上一段讲话。

　　孙立山具有敏锐的超前意识和浓厚的为民情感，他在公司确立了“凡事替客户着想，把方便让给客户”的服务理念，建立了“观念围着客户变，服务围着客户转”的人性化服务体系。

　　2008年底以来，面对金融危机对全市企业带来的负面影响，孙立山不等不靠，带领公司班子成员分片到企业调研走访，建立了“点对点挂钩”联系制度，超前提出了“降低门槛走出去请进来、帮扶企业共度难关”的指导性思路。对于已停产、半停产或开工不足、生产困难企业，从供电角度给予力所能及的帮扶，促其恢复正常生产。对于暂时资金困难的企业，降低上电门槛，采取先预收部分费用安排施工、送电前再交清等方式，为客户解决上电初期的资金困难。同时，出台了暂不执行尖峰电价等优惠政策，为全市企业减轻电费负担1400多万元，降低了生产成本，增强了企业应对危机的信心。

　　2009年，即墨市用电量达到22.7亿千瓦时，同比增长5.8%，位居青岛五县市第一位。用电量稳定增长的背后，充分体现了全市工业经济的明显回暖上升，更折射出孙立山与当地企业共患难的超前举措和强烈的社会责任感。

　　孙立山想问题总是把“大局”放在首要位置。他时常在会议上强调，供电公司要站住全市发展的大局上审视自己的服务，用宏观处理微观，市场经济越发展越更需强化“大服务”意识，供电不实行品牌化的优质服务，就会影响发展进程。早在1997年，孙立山就提出了“电力服务创名牌”的口号。为了把“电力服务创名牌”落到实处，他认真研究制定了《供用电社会服务承诺制度》、《社会服务承诺制实施细则》、《社会服务承诺投诉电话处理办法》等与供电服务相关的规章制度。在全市1033个村庄挂出了“社会服务大名片”，公开全部供电站所服务电话及公司投诉电话号码。建立了24小时值班制度，配备专人专车，并规定市区内发生电力事故30分钟内赶赴现场，市区外45分钟内到达现场。

　　如今，孙立山在总结近年来开展优质服务创名牌的基础上，敏锐地捕捉到了新形势下客户需求的新变化，确立了大服务的理念，明确了优质服务不仅仅是营业窗口一线的服务，而是全公司全体员工、所有部室需要为客户提供全方位、全过程的服务。并赋予了大服务“后台为前台服务、前台为客户服务、上级为下级服务、机关为站所服务、全员为客户服务”的内涵。

　　电力服务创名牌活动，转变了干部职工观念，拉近了电力与客户间的距离。现在，“即墨供电，光明无限”的服务品牌已深入人心。即墨市供电公司已连续10年在当地行风测评中荣获第一名;被驻即墨四级人大代表评为“人民满意单位”；先后荣获“全国电力服务客户满意单位”、“国家电网公司文明单位”、“山东省先进基层党委”、全国第15届“保护消费者杯”等荣誉称号；2009年，在全国创建用户满意服务明星推进大会上，公司营销部被授予“全国用户满意服务明星班组”、公司经理孙立山荣获“全国用户满意杰出管理者”称号。

　　胸怀民生情结

　　“责任感因民生情怀而生”，已成为孙立山思想行为的一条底线。“深怀民生情结、一个责任企业”，这是即墨市政府组织专人深入公司，就其心系群众、服务人民典型做法进行调研后给予的评价。

　　由于历史原因，城区居民小区的用电设施很多始建于60年代，线路老化，供电设施陈旧等问题非常突出，居民小区在用电管理上“政出多门”，乱加价、乱收费现象非常普遍，群众意见很大，而且邻里之间、居民与物业公司之间经常在电费上发生纠纷。孙立山深知自己的社会责任，他勇敢的承担起了这项任务。自2002年到2005年历时4年多时间，孙立山带领即墨供电公司以超乎想象的努力，完成这项面广、量大、任务重的民心工程，改造后城市居民用电由供电部门直接管理到户、抄表到户、收费到户、服务到户，用电故障处理和用电服务得到全面保障。

　　孙立山常常关爱别人，但往往不关心自己。2001年8月1日青岛地区遭受了50年一遇的特大暴风雨袭击，线路被树木打断后，引起石棚水库大坝停电，拦河大闸因停电提不起，直接危及周边村庄群众的生命财产安全，凌晨2点，孙立山在暴风雨中踏上危险的河坝，紧急组织抢修，在千钧一发的时刻接上发电车及时提起了拦河大闸，避免了一起特大灾情的发生。2003年4月5日，在青岛正大集团火灾事故中，孙立山置生命危险于不顾，冒着烟火深入到最危险的地方组织抢救，即墨市政府对其在全市通报嘉奖。2010年1月20日下午，即墨地区首次出现线路覆冰现象，造成全市大面积停电。面对突如其来的灾害，孙立山不顾冰雪严寒的恶劣天气，顶风冒雪连夜组织抢修，在次日凌晨2：00使大部分线路恢复供电。

　　与孙立山接触的人都知道，他常说的一句话是：群众是衣食父母，企业发展了就要回报社会，就要承担企业应尽的社会责任。多年来，孙立山把帮危济贫当作自己的自觉行动，积极参与社会福利事业和助残扶贫活动，先后组织帮扶贫困村82个，投入各项公益资金达1000余万元。同时还倡导成立了“救助贫困家庭基金”，先后结对救助特困家庭180多户，困难职工206人，残疾人24人，捐建希望小学2处，使132个因家庭贫困濒临失学的中小学生重返校园，在全市农村大病医疗统筹中，组织捐助80余万元，在“5.12”汶川大地震中组织捐款92万元，捐物42.5万元，得到了社会各界的高度评价。

　　2009年，孙立山得知即墨特教中心学生因病致贫、生活拮据，甚至有的一日三餐得不到保障等困难情况，立即与市特教中心联系设立了“供电爱心餐”，每年捐资10万元，为特教中心的残疾孩子提供免费爱心餐，改善孩子们的饮食生活条件，使孩子们能够健康成长、快乐成长，尽到了应有的社会责任。

　　孙立山忘我工作博得了社会赞誉。即墨供电公司已连续20年保持了“省级文明单位”和“省级先进企业”称号,并先后获得山东省“先进基层党组织”、“富民兴鲁”劳动奖状、全国“县供电企业安全管理先进单位”、全国“农村电网建设与改造工作先进县（市）”、“国家一流县级供电企业”等殊荣，被国家电网公司评为“全国县供电企业标杆单位”。孙立山也先后被评为“即墨市十佳个人”、“青岛市廉洁勤政好干部”、“青岛市劳动模范”、“山东省农电系统先进工作者”，获得“富民兴鲁劳动奖章”、“山东省劳动模范”、“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。

　　“只要是为老百姓谋福利的事，宁可牺牲自己利益也要全力以赴。”这是孙立山经常提的一句话。作为市场经济主体――企业，即墨市供电公司没有“利”字当头，而是以民生福祉为怀，以实际行动诠释了一个企业的社会责任。