市民政局长王凯线下二答网友 满意度

    3、【贴号:28】留言板 伤残国家机关工作人员能不能免费乘车

    问：王局长，伤残国家机关工作人员能不能和伤残军人一样免费乘车？谢谢。

    答：留言板网友，您好！依据《军人抚恤优待条例》的规定，残疾军人享受免费乘坐市内公交车的优抚政策，但是伤残国家机关工作人员不属于优抚对象，因此不享受残疾军人免费乘坐公交车的优抚政策。

    4、【贴号:30】okokok05 福彩南山养老院

    问：福彩南山养老院的服务人员素质极待提高.都交2千多但看人高低.有的老人送点礼就笑脸相对.没送过的就冷眼相对.建议提高她们的服务意识.不要给福利二字抹黑.特别是清除王**以后.再就是饭菜质量.排到最后打饭的基本就凉了..强烈要求各项费用向其它养老院看齐.毕竞是福利院..

    答：网友您好！感谢您给我们提出的意见和建议！我们历来严禁任何人员收取老人及其家属任何形式的钱财和礼品；严禁服务人员有差别地对待老人。对于个别人员存在的问题，我们一是要加强教育，二是加强培训，以提高他们的素质，同时要加强管理，开展批评，问题比较严重的，给予处分，直至辞退。

    关于饭菜质量，要提高炊事人员的水平，研究调剂饭菜花样，尽量提高饭菜质量。关于饭凉的问题，正在研究拉电线，用电加热保温，保持饭菜不凉。

    对于要求各项费用向其它养老院看齐的问题，福彩南山养老院不是社会福利机构，而是自收自支、自负盈亏的养老机构。现在院内的硬件设施水平比较高，因此成本也高，收费自然高一些。下一步要精心核算成本，提高服务质量，公开服务收费标准，让服务质量与服务价位相符，力争让服务对象满意。