劝盗贼打消贪念 "朱丽群体"树行业典型(图)

    驾驶员刘震：全心全意为乘客考虑 促成一桩生意

    2009年8月11日上午，一位来自北京的女乘客来到青岛长途汽车站，要求站长表扬青岛至胶南班线鲁B36970号车，她说：“你们车站的车真是太好了，驾乘人员实在，为乘客考虑周全

    事情原来是这样的：有一位从北京到青岛洽谈生意的乘客，因临时有事到了胶南，但与客户约好当晚6点在青岛洽谈，因时间充裕就在胶南汽车站乘坐了“情满旅途”快车，但不巧的是当天环胶州湾高速公路堵车。看着路上车辆排起的长龙，鲁B36970号车驾驶员刘震估计到青岛至少需要两个半小时，该乘客一定会迟到，他知道诚信守时在生意人眼里值万金，迟到，将会给对方留下不守时的坏印象，以后的业务将无法开展。

    刘震看着乘客着急，他也很着急，于是，他按排乘务员张莉领着这位女乘客徒步在车流中向青岛方向穿行。终于在接近堵车长龙的龙头位置发现了另一辆兄弟公司的“情满旅途”班车，张莉与该车驾乘人员说明了情况，叮嘱该车一定按时将该乘客安全送达青岛。十几分钟后，该乘客打电话感谢刘震和张莉，说她转乘的车已过堵车地点，估计会准点到达。

    下午5：50，该乘客又打来电话，感谢刘震和张莉，因为他们的真情相助，自己准时与客户见了面，促成了生意的顺利成交。于是，就出现了本文开头的一幕。

    乘务员张宁：急顾客之所急 亲手把小女孩交给亲人

    2009年6月28日，天气象往常一样炎热，青岛交运集团胶南汽车站象往常一样忙碌，青岛至胶南班线鲁B36993号车乘务员张宁正在迎候乘客上车。此时，一位男青年带着一个五六岁的小女孩，提着大包、小包走了过来。他说他是来送他女儿的，小女孩要去青岛看望她的姑姑。由于小女孩第一次出远门，家长不太放心，但是家里还有事，不能送她，麻烦驾乘人员在路上一定对她多加照顾。张宁让他留下了小女孩姑姑的联系电话，告诉他在路上一定照顾好小女孩，把她安全送到青岛，直到见到她姑姑。

    鲁B36993号车载着小姑娘和家长的期望缓缓驰离了胶南汽车站。当车快下高速时时，张宁首先打电话给小女孩的姑姑，告诉她在五路公交车站等着他们，并告诉她联系电话、车号和车辆特征等。当车到达预先说好的站点时，小女孩的姑姑却没来，张宁不放心，她让车先走，自己下车陪着小女孩，替她提行李，直到将小女孩安全的交给她姑姑，张宁才放心地离开。

    小女孩的姑姑对交运班车的服务非常满意，她常常给同事们说她们老家的“情满旅途”快车，并说以后大伙儿要到胶南旅游办事，一定要坐青岛至胶南班线“情满旅途”快车，他们为乘客考虑周到，服务到位，能想顾客之所想，急顾客之所急。不管是老人和孩子坐车，都令人放心。